大众网·海报新闻记者 董昊骞 济南报道

　　2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天、节后25天，共计40天。1月17日，2022年春运正式拉开帷幕。

　　春运期间，中国铁路济南局集团公司济南站管辖12站预计发送旅客320万人。其中，节前1月17日至1月31日15天时间内，预计发送旅客112万人；节后2月1日至2月25日25天时间内，预计发送旅客208万人。

　　春运期间，济南三大火车站预计发送旅客230万人，其中济南火车站106万人、济南西站96万人、济南东站28万人。客流成分为探亲流、学生流及部分务工流、旅游流，方向主要集中在省外北京、上海、长沙、广州、乌鲁木齐、哈尔滨等地，省内主要集中在青岛、烟台、威海、日照、曲阜、枣庄等地。随着日兰高铁曲庄段开通运营、动力集中动车组产品投放运行，将有效满足旅客出行需求。因全国大中专院校实施错峰放假开学、企事业单位实施错峰返乡返岗、各省市对探亲及旅游出行制定相关政策要求，预计春运期间整体客流相对平稳。

　　铁路济南站加强客流分析，进一步优化列车开行结构，增开去往北京、上海、南通、东北、青岛、烟台、菏泽等方向的旅客列车49.5对，其中直通旅客列车9对，管内旅客列车40.5对，图定旅客列车变更运行区段3对，淡季停运客车恢复开行3对，对热门方向动车组列车实施重联运行，采用基本方案、应急方案梯次运力方案增强运能运力，满足旅客出行需求。

　　铁路济南站相关工作人员介绍，今年春运期间将会进行以下七点便捷服务：

　　出站通道扩容。为方便旅客出站和换乘，济南火车站于2021年10月下旬对出站口进行扩建改造，目前已正式投入使用，改造后，出站口闸机由原来8个增加到21个，同时增加2个人工验票出站通道，极大提高了旅客的出站速度，减少了出站通道的拥堵。

　　专属服务暖旅途。春运期间，济南火车站推出“六专”“五免”专属服务，为脱网人群提供专人购票、专口进站、专区候车、专人引导、站台专控、专口出站“六专”服务。同时，为需要帮助的旅客提供免费轮椅、免费药品、免费毛毯、免费茶杯、免费餐吧“五免”服务，让出行旅客从购票到进站、从候车到乘车，每个环节都能感受到车站带来的暖心服务。

　　提升安检速度。为适应春运期间客流变化，济南西站将安检日常开设的4台安检仪调整为5台，及时解决大客流拥堵问题，保证快速进站；同时，为工作人员新配备50台客运生产管控平台手持终端机，旅客查询乘车信息及实时晚点信息更加方便。

　　接站送站更便捷。济南东站对“二维码接送站”系统进行优化升级，遇有老、幼、病、残、孕等重点旅客需要亲属陪同接送站时，只要在进站大厅一楼的服务台使用身份证登记审核后，即可获得一张进站二维码凭条，并以此实现自助进出站，同时，客服中心工作人员也会同步收到通知，做好重点旅客的帮扶和引导。为方便老幼病残孕等重点旅客出行，大明湖站精心制作爱心服务卡，有陪同人员的一卡在手即可实现畅通接送，持卡单独出行的旅客车站则安排专人接送站，让重点旅客出行无忧。

　　团队服务助出行。车站充分发挥济南西站“善辉善行”、济南火车站“慧心暖途”、曲阜东站“小惠微善”三hui服务团队优势，三大服务中心为旅客提供信息咨询、重点帮扶、应急取票、母婴专区等服务，与各车站相互联动构建旅客服务大格局，为有需求的旅客提供爱心传递、站车接力等服务，让旅客出行更温馨。

　　加强乘降组织。车站管辖各站加强客流分析和日常监控，每日定时下发各时段售票情况，根据售票情况、客流情况安排帮班人员动态增开售取退改签窗口和进出站通道数量，动态调整自助售取票机功能分布，合理确定检票时机，对客流量较大的方向和重点列车，提前做好客流预警，配齐配强作业人员，加强现场盯控，同时，加强电梯口、站台、地道口、车门口等关键地点的旅客组织引导，确保旅客快速有序进站出站，确保旅客乘降安全。

　　强化疫情防控。车站严格落实地方疫情防控要求，加强候车室、售票厅通风消杀力度，对电梯扶手，自助售取票机触摸屏、卫生间、自助检票验票闸机等旅客使用频繁的设施设备加大消杀频次，同时，对进出站旅客进行全覆盖体温测量和健康码查验，安排人员做好旅客宣传，引导旅客保持安全距离，不扎堆不聚集少走动，确保旅客出行安全放心。

　　车站工作人员提醒：当前火车票预售期为15天（含当日）,有出行计划的旅客请合理安排行程，提前预定车票；旅客因各种原因导致无法赶上列车的无需到车站窗口排队，只需通过铁路12306网站、12306APP即可完成改签；春运期间的列车加开情况旅客可及时关注12306官网或车站公告信息。