“本来想做共享汽车第一批吃螃蟹的人，没想到吃第二口就被螃蟹夹了手。”11日，市民宋先生谈起自己第一次使用共享汽车的体验时连连叹气——租了一次共享汽车，结算时只花了1元钱，不曾想8天后他却接到运营商高达1040元的“罚单”……

　　2017年11月28日，市民宋先生因为要办理业务，租赁了中冠出行共享汽车。宋先生告诉记者，他从一居民小区门口开走的汽车，使用了20多分钟后，将车停到了开走时的停车位。中冠出行APP也显示行程已经结束，结算了租车费用1元钱。“当时使用感觉挺方便的，费用也不高。”宋先生说，次日他就出差了，令他始料未及的是，尽管APP已经结算了，然而这并不算结束。“我出差时接到运营商电话让我挪车，但因为身在外地，我也没办法挪。”宋先生说，自己以为既然已经结算了，挪车就应该是运营商来挪。8天后，宋先生再次接到运营商电话，称共享汽车被小区物业锁了导致8天没有运营，宋先生需要为此负责，承担车辆未运营损失和开锁费。

　　原来，宋先生停放车辆的位置是居民小区的停车位，小区物业以其占用小区车位为由给车辆上了锁。

　　“我们通过后台发现，这辆车好几天没动就去巡查，这才发现车辆被锁了。随之联系宋先生，希望他协调物业开锁，但是他出差了。”中冠出行相关负责人说，最后公司联系了物业公司，但对方没有回应，只能自行找开锁公司强行把锁打开。“首先是宋先生停车位置违规，最终导致8天时间我们的车辆处于空置状态，他理应承担公司的损失。”该负责人说，车辆运营一天至少能挣120元，按照每天损失100元的标准，要求宋先生赔偿，再加上开锁费240元，总计需要宋先生赔偿1040元。

　　然而，宋先生认为，自己借车和还车的位置都是一样的，为什么到自己头上就违规了?而且，中冠出行APP用户指南中称：济南市区内可任意点还车，还车时应停放在规范且合法的停车区域，避免将车停放在军队、机关等受严格管制的场所。居民小区门前的停车位，并不在限制的范围内。

　　11日，中冠出行负责人承认，他们在规定停车范围方面有疏漏，但因为宋先生停车后才导致的物业锁车等，此后一系列损失，应该由宋先生承担。12日，中冠出行法律顾问再次与本报记者联系称，目前已经将向宋先生要求的赔偿金降到520元。12日下午，宋先生告诉记者，520元赔偿金已经由中冠出行直接从自己所交的2000元租车押金里扣除，剩余押金全部由支付宝返还。

　　“没有收据、没有发票、没有扣款明细，中冠出行就直接把钱扣走了。”宋先生说，扣款完全没有凭据，但是钱已经被扣，自己也不知怎么要回。

　　●律师说法

　　用户还车结算之后租赁行为就已结束

　　对此，山东鲁邦律师事务所律师周妍认为，在宋先生还车结算后，他的租赁行为就已经结束，车辆的管理权和相关责任就转移到中冠出行上了，挪车、换位置都应由运营方来执行，宋先生不应再为此承担责任。另外，中冠出行APP对停车限制规定不明确，是导致宋先生误停至小区门口停车位的先决原因，更应由他们来对此负责，要求租车者赔偿是转嫁损失的行为，消费者可以到工商部门投诉，以追回被扣资金。“作为运营方，扣罚用户押金要有凭有据，出具明细和依据，直接扣款行为是违法的。”周妍表示。

　　【关于停车那些尴尬事】

　　共享单车、共享汽车在我们的生活中越来越常见，不少市民体验到了“共享经济”的便利。不过，与共享单车随处可停、占地小不同，共享汽车则需要一定的停车空间。在停放共享汽车时，有不少人都遇到了这样或那样的尴尬。

　　郑州市民熊先生将租赁的共享汽车停到一商场停车场时遭拒，该商场相关负责人表示：曾有共享汽车停在停车位上七八天没动，长期占用了公共停车资源，商场这样做也只是避免这样的事情再发生。

　　在广州某大学门口，竖立着一个醒目的牌子：共享汽车禁止进校。该校保安表示，“校园车位不够，不能提供给共享汽车。”

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　　类似事件在全国各地都曾发生过，要想扩大共享汽车的普及面，吸引更多市民改变思路，改买车为借车，就必须保障停车位、改善车容车况、提高安全保障。

　　【尝鲜共享汽车，看好这些规则】

　　●租车前得先通过审核

　　下载APP后用手机号码进行注册，注册完成后需要提供用户的身份证和驾驶证照片进行审核，审核通过后即可租车。下单后，需要根据车辆所在位置找到车辆。

　　●租到有损车辆别慌张

　　在使用共享汽车前，需要检查车辆是否有明显损伤，如果发现明显损伤，则需要拍照留存证据，然后拨打客服电话告知，以免造成不必要的麻烦。

　　●产生停车费用或可返还

　　根据当下共享汽车运行来看，通行做法是停放在平台指定的还车区域免收停车费，但任意停车现象不可避免，也有一些车辆停在了收费的停车场，部分平台暂时的办法是由下一位用车用户垫付(需要提供缴费凭据)，再由平台、商家予以优惠返还。

　　●损坏车辆需看具体情况

　　如果由用户使用不当造成共享汽车损坏的，用户应承担赔偿责任;用户在使用共享汽车过程中，因自身原因使用不当与其他车辆发生碰撞的，先由保险公司在责任限额范围内予以赔偿，超出部分由过错一方承担责任。

　　●造成交通违法你得担责一般共享汽车公司与用户之间都有相关协议，用户出现违章信息会由公司通知用户接受处理，否则将从车辆的押金中进行扣除。(吕冰整理)

　　小编有话说

　　我们在为城市新增一种新型的出行方式感到欣喜的同时，也要考虑如何才能让它走得更稳、更远……作为一种新生事物，共享汽车投入使用后遭遇的“不适”，考验着管理部门、企业、社区和广大民众，如何给新生事物保驾护航，让市民真正体验到“共享经济”的便利，还有很多问题值得我们探讨……