在端午节即将到来之际，一袋“被遗失”的粽子和五彩绳送到了471路队。起初，大家都以为是乘客遗失的物品。就在工作人员准备登记并发布乘客遗失物品通知时，才发现了粽子背后的秘密。原来，这个粽子并不是遗失物品，而是一份退休的老年乘客送给路队的暖心感谢礼。这位老年乘客为了感谢471的开通及驾驶员的热情周到服务，特意包了红枣粽子还手写了一封感谢信，在端午节来临之际送给了路队。

　　这位乘客在感谢信中说，她是一位住在枯桃附近的老人，姓崔，今年已经65岁了。由于患有风湿性关节炎，出行相对不方便。在471路通车之前，她每次出门都感觉十分头痛。今年5月26日，为方便枯桃社区和四O一医院崂山分院的市民出行，交运温馨巴士开通了471路（新利路至四O一医院崂山分院）。这条线路开通之后，给沿线居民带来了极大的出行便利。对她来说，这条线路更是像给自己开的“专车”：车站就设在了家门口，而且驾驶员还对她很照顾，这让老人在感动之余也想着为路队做点什么。在信中，老人特意向全体驾驶员表示感谢，说“感谢党培养了你们这么优秀的驾驶员，感谢你们为老百姓的默默付出，感谢你们‘以及人之老’的崇高品格。”

　　据471路一位驾驶员回忆，自从这条线路开通以来，经常有沿线老人乘坐。在四O一医院崂山分院车站，经常会发现一位乘客步履蹒跚地上车。遇到此类情况，驾驶员一般都会主动多停车等待一会，等老人安全上车并坐稳了后再发车。“为乘客服务本来就是我们的职责，真没想到会被乘客记挂在心。”得知老人专门送来了粽子和感谢信，该驾驶员十分感动。

　　随后，工作人员将老人的感谢信复印了几份，同时将饱含着老人感恩之情的爱心粽子带到了公交车上，分给了车厢里的乘客，并告诉他们这些香甜粽子和五彩绳的由来。“我们希望用这种方式将老人的这份真情和爱心传递下去。我们也将继续努力，再接再厉，为更多乘客提供安全热情温馨周到的服务，让更多人感受到青岛公交的温度。”温馨巴士工作人员说。