自打车软件催生专车服务模式以来，出门通过打车软件呼叫专车服务，已经成为很多人的生活习惯。然而，伴随方便舒适而来的也有一些问题，如乘车没有保障、理赔无处申请等。并且，这些“看上去都很美”的打车软件近期频频被曝出存在安全隐患，备受关注。让人不禁要问，究竟谁该为乘客的安全买单？
下面我们来看一些案例：
案例一：滴滴快车司机偷拍女乘客照片发微信群
余姚网友小王（化名）前段时间加了一个微信群，成员都是在余姚地区做快车生意的司机，但是4月8日，这个群里的一个司机发了几张偷拍的女乘客照片，虽然照片本身没有涉黄涉暴，却让这个群炸了锅，也让小王和乘客们对坐这类车辆的安全性充满了担心。
案例二：优步司机心情不好 将大学生乘客打骨折
袁同学2月27日使用优步叫车软件，在东四环南路叫上一辆优步车，行驶途中双方发生争执，在袁同学下车后司机追下车殴打袁同学，致使其眼部受伤，同仁医院出具诊断结果显示为左眼眼眶骨折。朝阳警方表示，司机张某因涉嫌故意伤害被朝阳警方刑事拘留，此案正在进一步工作中。
案例三：快车司机深夜强奸下班女乘客
武汉快车司机王某在行驶过程中手持一把仿真手枪威胁女乘客芳芳（化名），并将她带至武汉光谷一偏僻位置。随后，王某谎称自己杀过人，迫使芳芳屈从，在车内将芳芳强奸，后又通过手机支付宝转账，迫使芳芳向其转款2.5万元。随后，武汉市洪山区法院以强奸罪和抢劫罪两罪并罚，判处滴滴快车司机王某有期徒刑8年，处以罚金5000元。
上述案例虽然都得到了处理，但是我们在乘车中的安全隐患依然存在。为了更好的保证乘客安全，神州专车和滴滴都采取了相应措施。
除了安全，什么都不会发生
神州专车自从进入专车市场，打出的招牌一直就是“更安全”。为何神州专车如此有底气？这也是由神州专车的商业模式和司机与平台企业的法律关系决定的。其他的网约车平台，跟司机的关系基本算是居间中介关系，而神州专车则完全是雇佣关系。也就是说，其他网约车平台的司机不是公司的员工，仅仅是合作关系。但是神州专车的司机，都是神州专车公司的员工。
从这个角度看，对于合作客户，你的有控制力有限，特别跟公司对员工的控制力相比，差距很大；神州专车公司，则对员工完全有约束力，可以做到令行禁止。正是这种令行禁止的约束力，才能保证客户的出行安全。所以神州专车可以那么信心十足地宣传自己更安全，这确实是有底气的。且神州专车的司机的入职标准，是比照并且超过出租车司机的；神州专车的司机，不但要经过严格的职业技能培训，还要经过职业礼仪和职业道德培训，旗下的司机有高度的服从意识和专业的服务精神。这些，才是提供高品质服务的根本保障。
紧急求助出新招，司机刷脸辨真假
昨日，滴滴出行对外公布了其在安全方面的最新进展。从今年6月份开始，滴滴平台已陆续上线“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。在所有司机及车主信息都确保“三证验真”的基础上，滴滴平台还增加了“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术，以升级对司机的管控，增加用户乘车安全性。
滴滴出行方面表示，平台强制要求司机及车主进行“三证验真”，即司机、车主在注册滴滴出行账户时，一直都需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。
“分享行程”分为手动分享和自动分享，分享内容包含乘客订单起、终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。如遇紧急情况，用户可按下“紧急求助”按钮，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。为了保护用户隐私，滴滴还启动了“号码保护”功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。滴滴将“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术引入，以便对司机的身份信息进行二次确认。
事实上，打车软件的安全性问题不是一家公司可以解决的，这需要多方面的因素来规范。首先，安全性问题需要整个行业来共同协商制定合理健全的行业服务规范和标准。其次，要充分重视投诉机制，不能让投诉成为摆设。另外，无规矩不成方圆，作为高速“膨胀”起来的新兴产业，国家也应出台相应的法律规范，并保持对打车软件这个新兴行业的监管和惩处。
在经济高速发展的互联网+时代，想要谋求更好的发展，一句贴心的广告语是不能取胜的，各个打车软件不仅要在提高安全方面加大力度，而且在保障消费者权益上也要建立相关机制，协调好三方关系。
乘车几点建议，漂亮妹纸一定要看！！
1.记下车牌和司机信息给家人，上车后给朋友打电话，并在电话中“巧妙地告知自己所乘车辆的信息”；
2.保持安全距离，上车建议坐在司机背后，最好不要坐在副驾驶的位置；
3.选车要慎重，最好在马路边拦截正规行驶的空出租车，不要随意打路边的，避免遇到借出租车蹲点的犯罪分子；
4.如果乘车时携带了较大数量的现金，切莫拿出张扬，要单独放在一边，只留小部分来付车费即可；
5.拼车需谨慎，防止司机与假乘客同为一伙；
6.保持头脑清醒！！很多人上车后就自顾自地玩手机听音乐，甚至睡觉，这是很不好的习惯。为了以防万一，上车需打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现不对随时提出来，并采取相应措施。
初审编辑：王涛
责任编辑：王洪亮
