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2021
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9月底,山东高速集团智慧管理中心指挥调度大厅进入试运行,正式承接集团所辖高速公路指挥调度、出行服务、信息发布等业务,实现高速公路管理信息一图总览、指挥调度一室总控,全力保障国庆期间公众便捷高效、平安出行。
自国庆前夕试运行以来,山东高速智慧管理中心指挥调度大厅确保“效率不降速、业务不断线、服务不打折”,圆满完成国庆假期高速公路保畅任务,顺利通过2021“国庆大考”。
由“分兵作战”到“握指成拳”,高速数据“一网运行”
山东高速集团立足“十四五”新起点,将智慧管理中心作为推动集团数字化转型和高速公路智能化运营实施主体。
据悉,山东高速集团高速公路运管总里程7745km,为进一步提升高速公路运营管理水平,实现路网高效化管理、可视化调度、协同化发展、融合化应用,智慧管理中心对原有的3个集团级指挥调度大厅、4项基本职能进行整合,经过反复推演、充分论证、多次完善,突出区域化、集约化管理,最终形成运营管理新模式。统一指挥调度集团下辖的18家运营单位和35个业务大厅,将原有模式的“分兵作战”变为统筹协调的“握指成拳”。
目前,已建成指挥调度大厅和一体化管理平台(一期),大厅总建筑面积1500㎡,设置工作席位47个,一体化管理大屏142㎡,接入道路监控视频1.8万余路,使调度指挥“一图覆盖”、数据汇集“一网运行”、功能作用“一触可视”。
24小时服务畅通,圆满完成国庆高速公路保畅任务
2021年国庆节期间,智慧管理中心将保证国庆假期路网畅通作为“我为群众办实事”的生动实践,为公众出行提供全天候、多方位、高效能的优质服务。
10月1日,山东高速集团党委书记、董事长周勇到智慧管理中心指挥调度大厅以视频形式参加省领导“十一”调度会议,检查国庆期间高速公路保畅工作。
国庆假期,全省高速路网呈现高位态势,集团公司3万余名员工在岗值守,1200余套清障设备及各类应急物资配足配齐,423个收费站、143对服务区运转正常。山东高速集团公司充分依托信息化手段,做好高速公路运行态势分析,将指挥调度工作前置,及时发布路况预警信息,结合新闻媒体和96659客服系统,为服务群众假期高质量出行提供基础保障。
据统计,国庆期间,山东高速96659客服热线24小时保持畅通,共接听热线电话并为公众解决问题10万余件,通过微信小程序、新浪微博、e高速APP等平台发送路况信息61万余条。指挥调度岗与各运营单位联动协作,实时监控路面交通状况,及时发布交通状态信息和事件预警信息,掌控应急指调主动权,圆满完成了国庆高速公路保畅任务。
顺利通过首次大考,一体化管理平台功能再提升
试运营期间及国庆假期结束后,山东高速智慧管理中心及时系统总结试运行期间成效,对一体化管理平台不断提出优化方案,进一步完善平台功能。
国庆期间,智慧管理中心逐步整合路网运营数据,设计完成并上线运行路网数据智能看板,对交通量、收费额、路况事件、收费站状态等路网运行核心指标一屏展示,使平台更好用、更管用、更智慧。
下一步,智慧管理中心将坚持需求导向、服务导向,优化运转机制,统一业务标准,实现高速公路运行状态自动监测、突发事件自动报警、可用资源自动调配,不断提升运营管理效能和应急处置水平。
初审编辑:何泉峰
责任编辑:闫晓辉