10月14日，山航客舱服务部青岛大队乘务一中队召开班组长交流会，正式成立山航第一支男生鲁雁班组——“雁男飞”。这支全员为男生的乘务班组将继续发扬山航“鲁雁班组”精神，牢记“架起空中桥梁、提升顾客价值、服务社会发展”的使命，做好厚道鲁雁使者，持续提升山航服务品牌形象。

　　在热烈的掌声中，蓄势待发的“雁男飞”班组长刘一杉正式介绍了这支由12位阳光男生组成的班组：从运动到舞蹈，从烹饪到拍摄，这是一支各具所长的队伍；他们积极向上，稳扎稳打，是一支努力在岗位上发光发热的队伍；他们有向心力、凝聚力、战斗力，是一支彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的队伍。会上，青岛大队乘务一中队优秀班组长蒋岩和李莹结合“五星班组”管理经验进行了交流分享。会议最后，客舱服务部副总经理尹英娟在讲话中对乘务一中队班组管理及“雁男飞”班组给予了肯定与厚望。

　　随后，“雁男飞”班组来到青岛胶东机场候机楼，在与值机服务部门就旅客咨询较多的疑难问题开展交流与探讨后，在候机楼值机柜台进行了现场观摩并在出港大厅进行了导乘服务。他们积极协助旅客办理自助值机手续及特殊旅客服务，在行李分拣处辅助进行行李分拣，为乘客主动介绍自助值机的使用并帮助乘客办理自助值机乘机手续。

　　此次“雁男飞”班组走进候机楼活动，更是一项从“我为群众办实事”角度出发的精准服务计划。接下来，山航“雁男飞”班组将持续提升服务水平，努力通过思考、碰撞、创新、提升，把“一心二力三式一超越”的厚道服务变得越来越有温度；将“厚道”文化和社会责任感有效传播，打造“厚道山航”品牌形象；坚持从“飞行安全、航班正点、真情服务、社会责任”四个方面，以严谨的工作作风、专业的职业形象和温馨的服务实践，塑造山航鲁雁品牌形象！（通讯员：史玮 视频：陈宇 吕成超）