否认锰超标98倍
在中石化提供的函件中，中石化将此次事件认定为“在质检环节上管理不善、把关不严、操作失误造成的严重质量事件”，并公布了“问题油”溶剂洗胶质和锰含量超标的调查结果。
据中石化出示的调查结果显示，经技术专家组对发生故障车辆油样和加油站罐底油进行抽样检验，引起此次质量事件的93#乙醇汽油的溶剂洗胶质为34.0mg/100mL，高于乙醇汽油国家标准不大于5mg/100mL的要求；乙醇汽油锰含量为0.018g/L，高于乙醇汽油国家标准不大于0.018gL的要求，确定该批次油品溶剂洗胶质和锰含量超过国家规定标准，判定为不合格产品。中石化同时也认为，发动机内的溶剂洗胶质经过专业清洗能够清除干净。至于个别4S店有关锰超标98倍的说法，与事实不符，有悖于科学实验。
承认质检把关不严
中石化表示，此事件发生的主要原因是安阳石油分公司油库在3月下旬外购93号乙醇汽油入库质检环节把关不严，操作失误，使这批外购的93号乙醇汽油入库并供应市场，导致该批次部分存在质量问题的93号乙醇汽油流入市场。在部分客户投诉后，仍未及时采取措施进行有效处置，给部分车辆造成不同程度的影响。
3月下旬，一些车辆在使用中石化所属安阳石油分公司部分加油站93号乙醇汽油后，出现汽车抖动、燃料燃烧不完全、油耗增大、尾气排放异常、汽油颜色变黄或变红等现象。4月初，中石化河南安阳分公司在安阳市电视台发表了公开声明，开始对车主损失的油费和清洗费进行理赔。声明称，国II乙醇汽油向国III乙醇汽油过渡期间，公司向汽油中添加了环保添加剂，油没有杂质。4月17日，《中国青年报》刊发了《河南三市大批车辆故障疑因中石化汽油引起》的报道，引起了全国的关注。
无发票车主需第三方鉴别
在新闻媒体沟通会上，中石化河南石油分公司新闻发言人杜予斌公布了中石化安阳问题汽油事件的补偿原则和办法。无卡车主加油后没有索取发票，经过第三方认定组织进行技术鉴别后，也可进行补偿。
据介绍，中石化河南石油分公司将对能够直接或间接证明因油品质量问题造成的损失据实补偿；对因93#乙醇汽油质量问题给消费者造成的损失，进行合理补偿；邀请当地政府相关部门、公证处、消费者协会、维修技师组成第三方认定组织，共同参与受理、登记、确认、维修等补偿工作，妥善处理故障车辆善后问题。
补偿范围是2010年3月21日~3月31日在安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站加注93#问题乙醇汽油的车辆。补偿包括清洗油路、清洗喷油嘴、清洗节气门、补偿油品及其它。对能够直接或间接证明是加注了安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站93#问题乙醇汽油后遭受损失的车主，将立即按照实际情况进行合理补偿。
针对有记者提出的无卡车主加油后没有索取发票现象，该公司特别提出，对暂不能证明车辆损失是加了93#问题乙醇汽油而遭受损失的车主，第三方认定组织将及时对车辆进行技术鉴别，鉴别后确认确属加了安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站93#问题乙醇汽油造成的，按照同样办法进行补偿。经第三方认定组织鉴定不具备补偿资格的，不予补偿。
