大众网·海报新闻记者 梁雯 泰安报道

　　走进宁阳服务区，大片整洁的停车位和干净的休息服务区映入眼帘。12月7日下午，“国企改革看山东”主题采访活动记者团一行来到宁阳服务区，了解山东高速集团在服务区提升改造方面的情况。

宁阳服务区

　　记者注意到，在宁阳服务区旁的加油站，一辆车驶入绿色加油区，驾驶员并未下车，加完油后，车辆直接开走了。难道这里加油不用付钱？经询问才知道，原来这个加油站使用的是ETC无感支付，即通过加油站顶棚的ETC无感支付天线识别车辆，自动付款、开发票，大大提高了工作效率。在宁阳服务区，像ETC无感支付一样的便捷、智能服务随处可见，24小时无人超市、机器人智能送餐……在这里，记者亲眼看到了山东服务区改造提升的效果。

　　记者了解到，自2016年至今，山东高速累计投入64亿元，全面实施省政府服务区提升改造三年规划，完成了近140对服务区的提升改造，获评5对全国百佳示范服务区和17对优秀服务区。

　　山东高速服务开发集团有限公司是山东高速集团二级权属单位，以高速公路服务区的运营管理、服务提供、智慧化建设及能源、农牧等产业综合开发为主业，下辖分公司16家，现运营147对服务区(停车区)，在建服务区19对；拥有全资、参控股子公司13家。

　　停车位增加约1倍 厕位增加约50%

　　还相继打造了一批特色服务区

　　山东高速结合山东全省高速公路网布局，分析路网流量流向，参考旅游资源、城镇分布、产业和民族人文等特征，对服务区进行分级分批提升改造，全省服务区设置布局更加符合公众出行需求，形成了服务区提升改造“山东经验”。

　　山东高速相继打造了“体验式网红”泰安服务区、“商业综合体”长清服务区、“文旅综合体”文昌湖服务区、“旅游度假区”沂源服务区、“儒家文化”曲阜服务区、“旅游综合体”崮山服务区、“风筝文化”潍坊西服务区、“牡丹文化”曹州服务区、“菏泽文化”菏泽服务区、“山东会客厅”济南服务区、“城市名片”聊城服务区等一批“一区一特色”服务区。

服务区的文化雕塑

　　在服务区硬件设施提升方面，山东高速以解决公众反映最迫切、最突出的问题为出发点，建筑面积增加60%以上，停车位数量增加约1倍，厕位数增加约50%，增设排风系统、除异味设施、污水处理、消防等公共设施。同时新建母婴室、房车营地、服务区酒店楼等设施，服务区外观及内部环境、软硬件设施得到了极大改善提升，传统功能服务区变身新型商业综合体，为公众出行提供更加人性化、个性化的服务。

　　为加快建设节能、环保、高效的“绿色”服务区，山东高速所辖服务区共建设投运176座充电站，855套充电桩；在55对服务区建设完成光伏发电站，总计装机容量为32.54MW，总发电量为3073万度；在10对服务区建设完成20座加气站，有效节约了资源，减少碳粉尘、二氧化碳等有害物质排放。

　　2021年11月淄博服务区加氢站的竣工，标志着济青高速“氢能高速”建设取得良好开局，同时，作为我国高速公路服务区第一座建成运营的加氢站，在全国也具有重要里程碑意义和示范引领作用。

　　首创客货车司机专属服务功能区

　　配备胶囊仓、书籍、电视、健身器材

　　山东高速以智慧化管理为导向，实现服务区的专业化运营和标准化管理，提升服务软实力。

　　在环境卫生方面，山东高速提升绿化景观设计，乔灌木、花卉等各色绿植错落有致、美观大方，打造了园林化景观服务区。优化人流动线，实施特色化装修风格，营造了“家”的体验氛围。实施厕所革命，服务区卫生间整体达到星级化水平。服务区停车场、卫生间、加油站、餐厅等区域达到“四净”“四定”标准，实现环境干净整洁，公共秩序良好，整体和谐美观。

　　在服务水平方面，山东高速创新服务业态，把服务区打造为综合服务体，服务区业态由15种提升到近40种。实施品牌化运营，引进“肯德基”“汉堡王”等10余种国际知名品牌。增设物流查询、应急救护等便民服务20余项。对开水供应设备进行全面改造，节假日期间增设开水保温桶、移动厕所，增加小车临时停车位，满足客流高峰需求。食品安全方面严把餐饮质量关，严格落实食品“48小时留样”，建立食品质量追溯机制，确保让驾乘人员吃得干净、吃得放心。

服务区的司机之家

　　山东高速在泰安、曲阜、新汶等服务区建成客货车司机专属服务功能区——“司机之家”，设立大件运输车辆休息点，配备有胶囊仓、书籍、电视、健身器材等设施，满足驾驶员及管理人员住宿、办公、就餐等基本需求。泰安、新汶服务区“司机之家”荣获中国公路学会“品牌服务司机之家”称号，成为展示山东交通和山东高速形象的优质窗口。

　　在智慧服务区建设方面，山东高速提供智能服务查询和免费Wi-Fi，实现移动支付全覆盖，引入AR技术实时掌控服务区动态，做到场区全景“鹰眼摄像机”无死角覆盖。研发高速公路服务区智慧管理系统，逐步实现高清监控全覆盖、经营数据全上传、业态调整全自动。服务区的各经营业态也进行了智能化升级。加油增加了无感支付功能；餐饮实现智慧提示，实时推送当前餐厅运营状态，方便顾客根据自己的需求选餐用餐；引入了机器人炒饭、机器人送餐等新科技；设有24小时无人超市；车辆还可进行智能洗车。

服务区综合楼智能机器人

　　“服务区+”发展迅速

　　带动周边文化、旅游、农业、物流发展

　　山东高速依托周边丰富资源、结合沿线经济发展需求，拓展服务区的产业功能，充分发挥服务区对地方经济的辐射带动作用。

　　实施“服务区+文化”，打造地域特色服务区。山东高速突出当地文化特色，将儒家文化、泉水文化、风筝文化、恐龙文化、水浒文化等融入服务区，推出了曲阜、崮山、潍坊西、诸城、梁山等特色服务区和主题服务区，增强当地文化的传播力和影响力。整合地域文化元素，提升服务区软硬件，打造了济南“鲁韵非遗馆”、潍坊“风筝俱乐部”等十余个特色展厅，以文化场景驱动商业模式创新，在引导群众身临其境感受地方文化的同时，挖掘消费潜力，打造“体验经济”。

　　推动“服务区+旅游”，积极发展旅游产业。山东高速以生态旅游为主线，在服务区开展门票预售、景点宣传、旅游产品销售等业务，建设房车营地，实现了服务区与景区、自然与人文景观的有效结合。充分利用一万平方米原生山林，将沂源服务区改造成为山东省首个花园式旅游服务区和国家AAA级旅游景区。目前，沂源服务区日均客流量达上万人次，带动了当地旅游业发展。曲阜服务区被中国公路学会评为“全国旅游特色服务区”。

超市改造后，打造“齐鲁印象”特产超市

　　拓展“服务区+农业”，助力乡村振兴。服务区发挥交通枢纽的辐射带动作用，通过在服务区搭建农副业产品展销平台，开辟产业交流与贸易新途径，探索服务区与农、文、旅三产融合互促发展新模式，促进生产与销售精准对接，提高山东农副产品知名度和美誉度，带动农业和旅游业提质增效，推动乡村产业经济发展。潍坊西、沂源服务区等服务区借助服务区的交通区位优势进行现场直销，实现了产品从农户“地里”直接到司乘“手中”，实现了帮助农户在“家门口”增收。

　　发展“服务区+物流”，整合优势资源。结合“欧亚班列”物流品牌，在济南东服务区建成“齐鲁号”打造“山东高速全球购”精品商业模式。与高速物流集团合作在路网内依托服务区场区，打造一张以“分布式仓储+网络化配送”为主要特征的覆盖山东全省的物流网络，形成交通与物流融合发展的良性互动机制，目前已在35个服务区选址。

　　“十四五”期间，山东高速计划新建、改扩建服务区53对，2021年计划完成9对。截至今年11月初，邹城、平原、禹城、宁阳、曲阜(东区)、枣庄服务区已随京台高速改扩建项目同步投入运营，济广高速郓城服务区、日兰高速菏泽服务区、荣乌高速无棣停车区提升改造已完成；计划年底前完成荣乌高速利津服务区提升改造任务。新改扩建服务区建筑面积、业态种类等主要功能指标均实现大幅提升。其中，建筑面积增加约23000平方米，停车位增加约1200个，商品种类增加约500种，新增业态10余个，打造主题服务区4个，丰富的业态种类、完善的功能设施、有力的服务保障，为旅客出行提供了高品质的出行服务，实现山东高速服务区建设、运营、管理、服务水平新突破。