自主品牌破局之路

　　网易汽车综合5月4日报道我们常说，在中国汽车市场，这是最好的一个时期，也是最坏的一个时期。对于大部分的汽车厂商而言，要赢得市场，关键取决于消费者的“民心所向”。

　　根据中国汽车工业协会统计，我国2011年累计汽车产销量突破1840万辆，同比小幅增长。面对如此高速增长的一个新兴市场，我们有理由乐观。然而，揭开繁华盛世的幕布之后，我们却震惊的发现，如此巨大的市场竟然还没有孵化出能够站稳脚跟的自主品牌。

　　2010年，自主品牌乘用车的市场份额是31%，2011年下降到29%，受高昂油价、限购政策、在建产能释放等一系列因素的影响，业内人士中一部分已经开始看空自主品牌的市场前景。

　　面对这种表面热闹，实则肾亏的严峻局面，我们确实该停下脚步，认真思索自主品牌该如何赢得民心？

　　车就像手机，别人都有，你能没有吗？

　　《汽车商业评论》曾经调查过1000名消费者，发现购车成为绝大多数中国老百姓压不住的渴望，因为“车就像手机，别人都有，你能没有吗？”

　　在信息闭塞的时代，购车决策是拍脑门，看看马路上什么车跑得多，就买什么。进入信息时代之后，消费者购车越发趋于理性，媒体也为他们提供了各种分析工具，他们在买车之前会对比车型、分析政策、预估费用。有甚者在论坛上不厌其烦的研究车主口碑，看看大家对心仪车型是否推荐，使用之后出现什么问题，厂商如何解决这些看起来像鸡毛蒜皮的“小事”，而恰恰是这些小事，不断的左右消费者的购买决策。

　　买什么样的洗衣粉，不代表你是什么样的人群，而开什么样的车，却说明了你是哪类人。环顾众多自主品牌，大多数缺少了这种清晰、可辨识、易感知的品牌定位，让消费者在购车时，感受的只是“只在此山中，云深不知处”。

　　而有些厂商，那些不知所谓的品牌定位、品牌文化仅仅呈现在精美的印刷品或官方网站上，就如同名叫“哈士奇”的那只狼一样，落实到细节之处总是似是而非。

　　因此，我们必须具备周伯通的左右互搏，两手抓，一手抓产品品质，一手抓文化价值。从品质上，打消消费者购车的对比疑虑。从文化价值上，为消费者树立可辨识的情感标签，让消费者清晰的感知到，品牌所倡导的文化内涵。

　　经过多年的研究分析，记者发现上汽通用五菱的一些朴实无华的做法，倒是值得浓墨重彩。

　　一个人可以走得很快，但是一帮人才能走得更远

　　上市8个月，最高月销量一度突破9016辆。对于一个刚刚创立的新品牌而言，宝骏汽车无疑交出了一份漂亮的成绩单。今年一季度,仅仅凭借手动档车型打拼市场的宝骏630收获了22035辆的销售成绩,这份答卷引起了业内的不少关注。

　　有人称之为“宝骏现象”，并开始研究，事实上值得研究却不单是宝骏的销量，“可靠的伙伴”——这句宝骏汽车的品牌理念似乎更值得玩味。

　　本届北京国际车展开幕当天晚间，主题为“一路同行，感谢有你”的宝骏汽车伙伴之夜活动将来自全国的多位车主、供应商、经销商及媒体朋友会聚在一起，一场关于“可靠的伙伴”的情感沟通火热的展开。上汽通用五菱再一次把构建伙伴关系摆在了显著位置，与本次车展的宝骏新车型一道呈现给了公众，充满温情又饱含诚意!

　　“一个人可以走得很快，但是一帮人才能走得更远”，这是上汽通用五菱总经理沈阳经常挂在嘴边的一句话。自去年宝骏汽车品牌发布以来，上汽通用五菱将宝骏的品牌定位于“可靠的伙伴”，这句平实的如同大白话一样的语言，却蕴藏了深刻的内涵。“为用户提供低成本，高价值的产品和服务，让用户真正将宝骏汽车视为“可靠的伙伴”，视为真正的可以信赖的汽车品牌。”上汽通用五菱公关经理梁晓冬是这样向记者解释“可靠的伙伴”。

　　千言万语，不如车主的切身感受。在刚刚结束的宝骏自动档上市发布会现场，来自河南濮阳的宝骏车主徐先生告诉记者，他曾参加了宝骏2011年举办的“V型湾挑战赛”，切切实实的感受到了宝骏630的操控性、驾驶乐趣，从心底里认可宝骏630的品质，因此才决定购买一辆宝骏汽车，在采访快结束时，他激动的对记者说，自己已经计划再买一辆宝骏630的自动档车型，并且会推荐给更多的亲朋好友。

　　另一位来自江苏昆山的宝骏车主，向记者讲述了一个更为动情的故事。他是在宝骏630刚上市不久便买了车，但提车去上牌当天却发生了车祸。令他不曾想到的是，上汽通用五菱和当地经销商得知此事后非常迅速的反应，为他积极协调配件，修复了车辆。宝骏对用户的这种处理态度、速度、质量，让他切身感受到拥有“可靠的伙伴”是如此幸福和骄傲！

　　攘外必先安内 注重新型伙伴关系的企业文化建设

　　在吉姆柯林斯那本著名的《基业长青》中，反复讲述了同一个理念——一个企业如果要应付世事不断变化的挑战，必须具备教派般的文化。这就是企业基业长青的必要条件。

　　“可靠的伙伴”是我们对每一位用户的庄重承诺”，梁晓冬经理对记者说道：“我们全价值链体系、公司内部从上到下的员工都在从点滴做起，用心与务实，让每一位用户感受到一个负责任的企业践行、兑现这个承诺。”

　　因此，这种“伙伴式”的企业文化，给上汽通用五菱提出了更高的要求。

　　为了给用户提供可靠的产品，上汽通用五菱严格按照通用汽车全球的整车制造标准，设定了严格的质量目标和感知质量目标，从产品研发到每一步的生产流程，严格把控，并在通用汽车成熟技术基础上结合了国内消费者的实际需求，用心创造真正为消费者带来价值的汽车产品。

　　而可靠的服务，更不能纸上谈兵，需要落实到每一个细节之处。在宝骏630自动档上市发布会的专访现场，上汽通用五菱总经理沈阳向记者说道：“从供应商、经销商到服务商都切实做到 “可靠”。有问题的，经销商要上门，没问题，你也要去看看。”为了快速响应用户需求，上汽通用五菱此前还派专人坐飞机为用户运送配件。

　　正如一位知名业内专家谈到，每一辆车都会存在问题，但是用户更在意厂商、经销商解决问题的态度和方法，这也是品牌逐渐形成差异、赢得忠诚的不二法门。

　　“一个人可以走得很快，但是一帮人才能走得更远”，沈阳总经理的这句话，也许可以点亮自主品牌的月夜，成为自主品牌赢得民心的“九阳真经”。