2012-07-09 15:31:02 我要评论
来源: 易车网即日起凡预约到济南大谦上海大众4S店进行维修\保养,均可享工时费8.5折优惠,预约电话:0531-88815519.
人生有很多要机会都不容错过,尤其是上海大众优惠的时刻更不要错过.
4S店的“管家式”服务,很多汽修厂都是做不到的,即时建立客户档案也未必完全。在汽修厂,汽车的很多问题都需要客户去讲,但大多数客户未必能够讲清楚,有时候可能会出“乌龙”。对于每一款车来讲,4S店的维修保养服务是最专业的,加上客户档案清清楚楚,对车的了解和技术方面都比汽修厂更全面,而且这车要是在外地使用,其他城市的4S店也很容易调出资料档案,方便维修保养。
零配件品质保障
汽车零配件的品质保障是消费者最关心的,也是4S店在和汽修厂比拼时的优势之一。我们在此次的调查中发现,4S店和汽修厂的汽车零配件来源会有所不同,4S店的零配件主要来自汽车厂家配送,可以保证零配件的正规性;而很多汽修厂的零配件是自己选购的,在品质保障方面会让人担忧。
在4S店的维修车间,我们可以看到按照厂家要求设计的零配件存放室,所有的零配件都整整齐齐地摆放在规定的货架上,需要找哪一款车型的哪一个零配件都很快,并且所有零配件的库存状态都在4S店的售后系统上清清楚楚地反映出来。在很多汽修厂,零配件库存状态没有4S店那么清晰,因为它毕竟不是专业维修某一品牌的车型,有些原厂纯正的零配件会缺货,那样的话,车主必须回到4S店去维修或更换。
服务环境与质量
按照厂家要求建设的4S店环境优雅,一进门就有专业的售后服务人员接待,4S店的维修车间可以用整洁干净和井然有序来形容。
4S店可提供各种汽修厂难以实施的服务,比如上门取车和送车上门服务、维修流动车服务、提醒保养、介入续保服务、推行预约和绿色通道服务,以及建立汽车俱乐部、VIP优惠卡、赠送礼品、抵用券等,努力将用户牢牢“团结”在自己身边。
维修技术水平
经销商在筹建4S店时,除了按照厂家要求设计店面展厅、维修车间外,还要按照厂家的要求购买汽车维修保养设备,每个车型都有专用的检测设备及专用维修工具。如果没有这些专用检测设备、专用维修设备,就无法对汽车进行正确检测、规范化维修及保养。
汽车检修设备和流程的规范化,这也是4S店和汽修厂不同的地方,导致两者的维修技术水平会不同。上海大众江门大合4S店副总经理李旋文告诉记者,在维修保养的时候,4S店除了选用原厂纯正件外,还会对全国各地4S店维修技师进行定期培训,以保证汽车维修人员的维修技术水平,检测要科学有序,工艺要规范,修理要精工。
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