我于2006年12月底在济南购买的帕萨特领驭1.8T,至今开了2年多，总共仅开了4万多公里，尽管平时用车十分珍惜，但这辆车还是问题不断，其中有三次比较严重的问题，一次是新车使用不到半年，车子经常性的发动不了，后来经过1个多月的反复排查，才解决好；还有一次刚上高速公路毫无征兆的突然熄火，后来通过更换部件得到解决；这两次问题应该4s店均有记录。这一次车子又出现了更为严重的机械故障——无法倒车；在国庆节前一天送4s店检查，由于要过国庆节，4s店让我国庆节后送去检查，我于10月9日又送去检查，后来查出是变速箱的阀体有问题，说没法修，必须自行支付24000元左右换新的，后来4s店可能觉得我这辆车实在没开多少公里，便出现这么大的故障（我曾在保修期内就变速箱存在问题找4s店进行过交涉），转而让我自己直接找上海大众讨说法。
我强忍愤怒之情向315ts.net投诉以下几点问题：
1、首先上海大众装聋作哑的恶劣态度，我自2009年9月30日车子发生故障至今，车子已经20多天没法正常开，拨打了N次上海大众的服务热线(400-820-1111)，时间也已经过去十多天，每次打电话过去客服都问“还没人跟你联系？”回头又说帮助加急处理，但直至今天我没有得到上海大众及其4S店的任何回应，请问上海大众，如此低下的售后响应又怎么能生产出让消费者放心的车子呢？
2、在新车保修期内时，我就一直跟4S店的维修经理说变速箱有问题，因为使用变速箱时有时会出现些异响，当时4S店的工作人员帮我用电脑检测过，但电脑显示没有问题；这次出现无法倒车后，4s店工作人员用电脑进行故障检测，但仍然没有查不出任何问题，所以我更加坚信新车时，变速箱的阀体已经存在问题。
3、我从买新车使用至今，所有的保养、维修全部都是在这家4s店做的（4s店应能查到所制作有记录），我想问上海大众，如果完全根据你们制定的维保计划进行车辆保养，车子开了4万多公里就要为你们严重的机械故障去买单？果真如此，那还有人敢买上海大众的车吗？
4、我通过查阅大量资料显示，变速箱阀板跟使用年限并没有直接关系，而且我的车子既没有发生过任何碰撞、也没有人为的误操作，这应是机械本身的设计存在严重缺陷，同时我还查到今年6月底有辆车和我一样的毛病，对方车子年限28个月（过保）、公里数为63000公里（过保），后来是厂家免费更换阀体后了事，我想质问大众，如果反复出现多例这样的故障，大众要如何处理？
我强忍愤怒之情向315ts.net投诉以下几点问题：
1、首先上海大众装聋作哑的恶劣态度，我自2009年9月30日车子发生故障至今，车子已经20多天没法正常开，拨打了N次上海大众的服务热线(400-820-1111)，时间也已经过去十多天，每次打电话过去客服都问“还没人跟你联系？”回头又说帮助加急处理，但直至今天我没有得到上海大众及其4S店的任何回应，请问上海大众，如此低下的售后响应又怎么能生产出让消费者放心的车子呢？
2、在新车保修期内时，我就一直跟4S店的维修经理说变速箱有问题，因为使用变速箱时有时会出现些异响，当时4S店的工作人员帮我用电脑检测过，但电脑显示没有问题；这次出现无法倒车后，4s店工作人员用电脑进行故障检测，但仍然没有查不出任何问题，所以我更加坚信新车时，变速箱的阀体已经存在问题。
3、我从买新车使用至今，所有的保养、维修全部都是在这家4s店做的（4s店应能查到所制作有记录），我想问上海大众，如果完全根据你们制定的维保计划进行车辆保养，车子开了4万多公里就要为你们严重的机械故障去买单？果真如此，那还有人敢买上海大众的车吗？
4、我通过查阅大量资料显示，变速箱阀板跟使用年限并没有直接关系，而且我的车子既没有发生过任何碰撞、也没有人为的误操作，这应是机械本身的设计存在严重缺陷，同时我还查到今年6月底有辆车和我一样的毛病，对方车子年限28个月（过保）、公里数为63000公里（过保），后来是厂家免费更换阀体后了事，我想质问大众，如果反复出现多例这样的故障，大众要如何处理？
赵宇
