大众网记者 陈博 通讯员 韩晓莉 济南报道

　　2024年7月2日晚22:14分，济南站12306求助平台接到一条特殊求助信息：齐先生陪同父亲乘坐K5537次列车前往威海，检票进站乘车后齐先生发现父亲走失，希望车站核实其父亲是否在站。经济南站工作人员接力寻找，终于3日凌晨1点安全找回走失老人。

　　据记者了解，旅客齐先生父亲因患病导致神志不清，故与家人走散。济南站工作人员在得知情况后第一时间查询旅客进出站信息，发现老人18:24分已通过闸机出站。3日凌晨1点，出站口值班员发现一旅客神情紧张，情绪比较激动，手舞足蹈得想要进站，发现其与走失老人样貌相符，立即对老人进行安抚并询问情况。随后通知公安与值班站长将老人安顿至客服中心重点旅客休息区。值班站长与齐先生取得联系后，齐先生激动万分，电话中连声道谢。当日上午11点，齐先生乘车返回济南接其父亲回家。