客似云来，天南地北的旅客遗落下一件件“无言”的同伴——随行物品，默默等待着主人前来领取。暑运期间，济南东站客服中心的工作人员想群众之所想，急群众之所急。近日，更是帮助旅客找回一块价值6万余元的手表。

　　7月22日下午8时，济南东站客管系统签收了一份遗失物品工单，工单信息显示当日上午9时20分，有位旅客将一块万国牌机械手表遗落在候车厅北侧的按摩椅上，希望工作人员能够帮忙寻找。济南东站客运员李娟盯着物品遗失时间，心里突然紧张起来，“现在距离物品遗失时间已经过去整整一天了，周末人来人往客流量很大，很可能手表已经…”李娟来不及多想，立即动身前往旅客所描述的按摩椅进行寻找。

　　恰逢周末，正值济南东站客流高峰时段，该区域的按摩椅已经坐满了旅客，周围也有许多旅客聚集。李娟与正在使用按摩椅的旅客说明情况，经旅客同意后对每台按摩椅的内外侧、边角缝隙处进行细致地检查，终于在最后一个按摩椅的缝隙里发现了手表，李娟一颗悬着的心这才放下，随后拨通了丢失手表旅客李先生的电话。

　　手表失而复得，李先生激动不已，连连向工作人员表示感谢。“没想过铁路这么给力，不遗余力地帮助我解决问题，真的太感动了”。

　　济南东站全体工作人员将继续坚持以人民为中心，践行“人民铁路为人民”的根本宗旨。想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，不断从细节出发，提高服务质量，满足旅客对出行的需求，为旅客提供更加安心、舒适、便捷的出行服务。