8月31日，2024年暑运正式收官，山东港口烟台港客滚运输交出一份亮眼的成绩单。一个个奔跑的数据背后是客运人面对恶劣天气挑战，用心用情服务，确保旅客平安、有序、温馨出行最好的诠释。据统计，烟台港“三地五站”水路车、客流量同比增长4.1%。其中，8月10日旅客运量达2.5万人次，创今年单日客流最高纪录；滚装车运量同比增长7.9%。

　　一路为你，全力以赴62天

　　暑运期间，学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，烟台港共投入19艘大型客、货滚船舶运营，“三地五站”进出口航次1911次，同比增长6.1%。客流高峰期，根据市场情况，客运公司科学合理调配航班计划和泊位安排，积极抽调船舶到主力客运站进行运营，全力满足旅客出行需求。恶劣天气停航期间，公司主动应对，积极与船公司沟通，投入充足运力，巧妙利用“抢风头”“风尾”等方法加强生产组织，有效避免了旅客、车辆滞港情况发生。

　　旅途畅通，保障有力“0”烦恼

　　为进一步提升旅客出行体验，客运公司从细处着眼、从实处着力，全面加强硬件配套升级改造。搭建400余米的膜结构遮阳棚，宽大厚实的棚顶，一路从旅客通道延伸至候船厅和出站口，为上下船旅客撑起满满幸福感；泊位加装岸电箱，暑运期间岸电使用量超150万度，节省燃油307吨，减少二氧化碳排放957吨，真正实现船舶停泊期间“零排放、零油耗、零噪声”，为过往旅客营造绿色出行环境；开展设备、电气、岸电等检查7次，完成设备抢修12次，解决信息系统突发问题80余次，维护网络稳定2次，实现暑运期间信息化设备0故障。

　　“四心”守护，志愿接力2800小时

　　为期62天的暑运，客运“红绶带”们始终忙碌穿梭在现场一线，党团员青年、二线支援一线等志愿服务达700余次，服务时长超2800余小时。他们以“热心+耐心+尽心+细心”的服务，向旅客传递“服务到家，感动到心”的服务理念，使旅客出行轻松顺畅、充满温馨。据统计，客运公司共收到锦旗4面，12345市民热线表扬15起，6506666咨询热线表扬17起，让过往旅客在这个暑期感受到来自客运人的关爱和温暖，留下美好的出行回忆。

　　喜人的成绩，饱含了每一位客运人坚守奉献的一朝一夕；亮眼的数据，见证了每一天暑运工作温馨服务的点点滴滴。后续，烟台港将锁定一流定位，进一步强化“做强特色、打响品牌”的引领意识，高标准、优服务、多维度让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心。