据“央视网”消息：暑期进入尾声，全国各大院校开学在即，8月26日至9月10日，铁路将迎来学生客流高峰，预计发送学生旅客650万人次。为做好今年暑运学生群体返校运输保障工作，铁路部门结合实际需求统筹运力，优化购票服务，多措并举助力学生旅客按期返校。

　　不断满足学生需求。 今年暑运期间，为解决学生群体购票难问题，铁路部门推出两大新功能：学生预约购票服务和学生出行需求采集。“学生预约购票服务”填写优惠资质核验信息后，可预约15天预售期外的车票，系统将在开车前第16天进行车票兑现，并且还能够为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行；“学生出行需求采集”功能如同一座沟通的桥梁，让铁路部门能够更精准地了解学生们的诉求。通过及时收集分析这些需求，铁路部门得以统筹行车安全和运力资源，尽最大努力为学生们提供优质的运输保障。

　　持续方便学生操作。针对返校与入学新生购票流程不熟悉、携带行李多的特点，车站增开学生售票窗口，设置了人工验证验票通道和学生售票专窗，有效缩短了学生旅客的购票、验票时间。增派志愿者在关键岗点加强引导，帮助旅客答疑解惑，搬运行李。同时加强与站区办、校方、公交集团的沟通协调、信息共享，设定学生接送专区，根据列车到站时间和学生流量集中统一接站，实现上下车安全无缝衔接，助力学生顺利返校，彰显了铁路服务的人性化和灵活性，切实给学生们带来了实实在在的便利。

　　全力提高学生体验。铁路部门持续革新发展不仅改变了人们的出行方式，更提升了整个社会的运转效率，让旅客感受到暖心相伴；火车站是许多外地学生接触城市的第一窗口，笔者了解到，各地车站提前与文旅部门联动，在出站口摆放文化宣传和城市景区展板，并邀请旅行社针对新生提供旅游优惠活动，不断增强城市文化属性和学生归属感。同时，铁路部门提前部署，精准掌握学生旅客出行需求，各火车站增派了工作人员和志愿者，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，保障学生安全出行，确保现场秩序井然，出站各个环节都有人服务，让学生感到非常亲切和暖心，也对这座美丽的城市念念难忘。

　　铁路部门作为我国交通运输的大动脉，立体化交通运输格局的骨干力量，始终承担着重大的社会责任，长期以来秉持初心，坚持以人为本、不断创新服务的理念，以实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨，以科技发展为引擎，为广大旅客创造更加美好的出行体验，不断提升旅客出行幸福感和获得感。