2024年9月11日上午10:30分，济南火车站出站口工作人员在地下道巡视时发现一名旅客突然倒地。“您好先生，您哪里不舒服吗？需要什么帮助？”工作人员刘姝杞迅速上前询问。经了解，韩先生乘坐K701次列车刚刚到达济南站，经历2天2夜行程，过于疲惫，出站时感觉头晕、心悸。随后，工作人员立即通知客服中心，“客服中心，请拨打120，出站口发现一名50岁左右的男性旅客心脏突感不适，有心脏病史，刚才已经服用过药物。”

　　20分钟后，120救护人员到达济南站，工作人员李抚军用轮椅将韩先生送至救护车。途中，韩先生受疾病影响不停颤抖、非常紧张，李抚军不断安抚旅客。中午，工作人员与韩先生家属取得联系，其妻子表示，韩先生的身体已无大碍。“太谢谢咱们济南站的工作人员了，幸亏有你们的帮助，不然后果难以想象。”