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首页 >城市出行

残疾旅客行动困难,列车工作人员暖心助出行

2024

/ 10/05
来源:

中国铁路济南局集团

作者:

李昂

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  2024年10月4日,济南客运段广州车队担当的K5536次列车,枣庄西站开车后,列车长李伟在巡视3号车厢时,发现一对年轻夫妇正坐在铺位上焦急的来回张望,列车长李伟立即上前查看。

  据了解,这对夫妇因急事需赶回威海老家,但只买到上铺。丈夫几年前由于意外双腿残疾,无法长时间站立,更无法去上铺休息。列车长李伟了解到旅客的困难后,当即为其在相邻车厢安排了一个下铺,并为其送来开水、安放好行李,帮助旅客在铺位安顿好。

  列车到达威海站前,列车长李伟贴心的为旅客联系到威海站工作人员,为旅客借来了轮椅。由于旅客行动不方便,威海站到站后,列车长李伟一边与车站做好交接,一边安排乘务员孙凯协助旅客做上轮椅,在列车工作人员的帮助下,旅客顺利到达目的地。

  “从事客运工作多年,遇见有困难的旅客很多,帮一把,是义务,也是使命,更是印在骨子里的职责,只要旅客需要我们,我们将尽自己最大努力服务大家。”李伟表示。

初审编辑:何泉峰

责任编辑:陈博

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