2024年10月4日，济南客运段广州车队担当的K5536次列车，枣庄西站开车后，列车长李伟在巡视3号车厢时，发现一对年轻夫妇正坐在铺位上焦急的来回张望，列车长李伟立即上前查看。

　　据了解，这对夫妇因急事需赶回威海老家，但只买到上铺。丈夫几年前由于意外双腿残疾，无法长时间站立，更无法去上铺休息。列车长李伟了解到旅客的困难后，当即为其在相邻车厢安排了一个下铺，并为其送来开水、安放好行李，帮助旅客在铺位安顿好。

　　列车到达威海站前，列车长李伟贴心的为旅客联系到威海站工作人员，为旅客借来了轮椅。由于旅客行动不方便，威海站到站后，列车长李伟一边与车站做好交接，一边安排乘务员孙凯协助旅客做上轮椅，在列车工作人员的帮助下，旅客顺利到达目的地。

　　“从事客运工作多年，遇见有困难的旅客很多，帮一把，是义务，也是使命，更是印在骨子里的职责，只要旅客需要我们，我们将尽自己最大努力服务大家。”李伟表示。