10月1日上午，济南公交西部公司组织出行管家志愿服务队在济南西站公交枢纽开展国庆专项志愿服务活动。

　　活动现场，出行管家们在公交驿站开展“公交驿站议公交”主题活动。利用乘客候车休息间隙，志愿者们主动宣传周边公交线路、景区接驳乘车方案，认真倾听市民乘客提出的意见建议，收集群众出行诉求，把民意调研放在服务一线。周广亮、林付亮结合多年驾驶经验，向乘客讲解线路特点，耐心记录大家对线网优化的想法。

　　在公交站房体验区，志愿者邀请市民走进站房，沉浸式体验出车前各项服务保障流程。刘玉泉、侯素俊向市民介绍星级管理配套服务设施，现场演示首站迎立式服务规范，让乘客近距离感受公交标准化服务流程，直观了解公交服务背后的细致准备。

　　枢纽志愿服务岗上，崔倩倩、郑慧热情接待往来旅客，细致解答换乘、景点乘车、站点位置等咨询，向市民游客发放公交导乘地图，广泛征集服务意见。面对外地游客，志愿者用热情细致的讲解推介泉城公交，传递城市温度。

　　国庆假期客流攀升，济南西站作为重要交通枢纽，公交接驳任务繁重。志愿者们坚守岗位，主动靠前，积极收集乘客意见，持续优化服务举措，用公交人的坚守献礼国庆，展现济南公交良好文明形象。

　　（通讯员：潘宗鲁）