让消费者更有力量！今天上午10点，一年一度的“3·15汽车主题服务日”活动暨2018年中国汽车消费指数发布会，在杭州大剧院顺利召开。

　　本次活动，由浙江在线、东方网、大众网、红网、华龙网、中国江西网、四川新闻网、中国江苏网八大省级重点新闻网站联袂推出，吸引了数十家汽车品牌经销商、数百位车主、业内专家以及相关汽车媒体的到场关注。

　　本场发布会的数据，得到了中国汽车流通协会以及八个地市消保委的权威支持，在全程近2个小时的发布会中，我们用专业的数据、图表、视频以及文字的形式，与大家一起回顾了过去一年中国车市的发展情况，以及在汽车消费过程中存在的问题。同时，针对浙江、湖南、重庆、江西、四川、江苏、上海这八个地市的具体情况，也进行了深入的探究和分析。

△到场嘉宾

　　对于那些消费者在汽车购买和使用过程中所面临的典型问题，以及受关注和投诉较多的“群体性”事件，借着此次发布会也进行了现场曝光。同样的3·15，不同形式的汽车主题服务日活动，更是得到了行业内外人士的一致好评。

　　权威解读

　　2018年中国汽车消费指数现场发布

　　在本次3·15汽车主题服务日活动中，2018年中国汽车消费指数的发布，成为了现场关注的一大焦点。这份报告结合了中国汽车流通协会以及中国消费者协会的相关数据，对过去2017年中国汽车产销数据以及汽车消费市场进行了全面的分析和总结。

△数据解读

　　从2001年到2010年，中国汽车销量年均增速为25.34%；而2010年到2017年，销量年均增速则降至7.67%。可以很明显地发现，销量虽然在不断上涨，但是增长率却是呈不断走低的趋势。

△数据解读

　　由此也得出结论，伴随着市场体量的急速膨胀，汽车增速放缓、产能过剩、库存压力等问题逐步凸显，汽车行业正在由“卖方市场”转变为“买方市场”。

△数据解读

　　汽车消费市场的快速发展，同时也不可避免地出现了一批消费权益争议问题，不仅影响了消费者的购车和用车体验，有些经营行为还严重损害了消费者的合法权益。但随着中国车市的逐渐成熟，车主的维权意识也在不断提升……

　　从中国消费者协会公布的数据显示，过去的2017年，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉20474件，比2016年增加5227件，增长率为34.3%。从具体的投诉性质来分析，汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比相对较大，分别为30.59%、22.19%、20.40%。

　　而从投诉涉及的汽车品牌来看，长安福特被投诉850次，排名第一；一汽大众被投诉806次，排名第二；上汽大众被投诉712次，排名第三。排名前十的汽车品牌还有，通用别克、东风日产、北京现代、奥迪、长安汽车等。

△数据解读

　　除了对全国汽车市场的关注，本次发布会，在八地市消保委的支持下，我们也对浙江、重庆、江苏、湖南、山东、四川、江西、上海在过去一年的汽车消费情况进行了分析报告，消费者的维权意识普遍提高。

　　明察暗访

　　看看哪些汽车品牌榜上有名？

　　在借着数据对过去一年中国车市发展情况做了回顾总结之后，对于2017年的重点维权事件，在本次发布会现场，我们也做了一一公布，包括东风本田、长安汽车、通用别克、东风日产、保时捷、奥迪等品牌成为关注焦点。

　　为了考察各大汽车品牌4S店的售后服务情况，联盟媒体的记者们还特地安排了一场“考试”。在这场“考试”中，经过特殊处理过的“问题”车辆被送到了各大汽车品牌的4S店里，让我们感到惊讶的是，即便是在3·15前夕，“小病大修”“夸大事实”“不仔细不规范”等问题还是“被抓到了现行”。

　　圆桌论坛

　　共同呼吁理性消费、诚信经营

△汽车沙龙

　　在本次发布会的最后，以“共建信任 共同进步”为主题的沙龙举行。中国汽车流通协会二手车行业商会副秘书长王勇、领克汽车售后服务总监沈海君、浙江元祐律师事务所主任律师翁寿锟、浙江在线汽车频道主任林光明等四位嘉宾参与沙龙，共同呼吁所有行业的规范都需要法律的约束和消费者的监督。也希望通过本次活动，汽车厂家、经销商和消费者之间能够建立良好的沟通桥梁，共同推动汽车行业健康发展。