编者按：在建设交通强省的道路上，新时代的交通女性以独有的细心和耐心坚守在一线，以“巾帼不让须眉”的豪气演绎着作为一名交通人的巾帼风采。“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻推出“山东交通‘她力量’ 交通强省勇担当”专题报道，生动展现全省交通行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　“党建引领服务、真心赢得满意”、“人人都是形象、人人都是品牌”。大家好，我是交警支队槐荫区大队车管所副所长李东晖。

　　在市局、支队党委的坚强领导下，槐荫大队车管所紧紧围绕“泉警向党•头雁领航”党建突破项目，把党建工作贯穿车驾管的各个环节，凝心聚力打造“四个样子”。 2021年被支队评为“红旗单位”，2022年荣立市局集体三等功，同年被市政府评为市文明服务建设优质服务窗口，2023年被评为支队优秀基层单位 ，并连续三年在全市车管系统考核中排名第一。

　　我们爱这座城市，更爱这座城市的人。

　　我们丰富完善“望闻问切”服务群众工作法，设立党员先锋岗，落实党员干部“戴党徽、亮身份、做表率”要求，积极引导全体民辅警在“窗口革命”中时刻保持一个目标、一个声音、一个团队、一个指令，努力实现“纪律严、作风硬、形象好、窗口亮、本领强、效果佳”。细微之处见真情，我们发挥女警柔情、细致的特点，对来到窗口的每一个群众，热心询问，热情关怀，坚持车管窗口“简单业务快速办、复杂业务细心办”工作模式，2023年共办理车驾管业务24万余笔，在支队创建“零差错”车管所活动中取得优异成绩。

　　我们全面对接“民生之需”、破解“民生之困”，持续开展“铃听心声”业务全回访，2023年电话回访59702件，满意率达99.92%。答复群众12345热线872件，满意率达100%。收到锦旗10面，表扬件35件，是我们用实际行动赢得的群众认可和赞扬。

　　为民办事，为民解忧，看似简单，背后实际是服务理念的转变，也让车管工作更有人情味。

　　去年9月份，民意办公室收到66712345交管热线平台派发的一件工单，群众诉求是由槐荫车管所姓李的女警官亲自回复，我心想，有可能是疑难业务，于是赶紧与群众进行沟通，“闺女，我是你孟阿姨，你5月份帮我换过驾驶证，你还记得我不，我儿子在外交部上班那个，我这车又该年审了”。“阿姨，我记得您，您上次还给我们写感谢信，谢谢您对我们工作的认可。我记得您的车是新车，不满6年，不需要上检测线检验，应该可以在互联网直接申领车辆检验标志”。“我知道啊，你上次就提醒我了，我啊，就是想见见你，你明天在不？”“阿姨，我在！”

　　孟阿姨的儿子特别优秀，去年考上了北京外交部，平时也顾不上家，但孟阿姨说，她在济南生活很放心，我问她为什么，她说因为有我们，有我们济南公安，有困难随时就可以找我们民警。

　　为民生“加码”，为幸福“加速”，让为民办实事成为济南交警的习惯动作和职业本能。

　　为认真贯彻落实了公安交管“放管服”改革举措，努力实现车驾管业务“就近办、社会办”，我们打造了“网格化”便民服务网，形成了1分所+13机动车登记服务站+9警邮服务点+5派出所“一窗通办”的全覆盖服务网络，极大程度的方便了群众办理各项车驾管业务。2023年，辖区登记服务站累计办理机动车登记业务31552笔;警邮服务点共办理业务13383笔,驾驶证业务同比增加14.23%。

　　去年年底，我市出台新能源汽车消费补贴，进一步激发了群众购车热情。今年元旦，全市又迎来车辆挂牌高峰，单日预约量是平时预约量的2-3倍之多，所有岗位人员6点到岗到位，中午轮班值守，下午延时服务，这对于家里孩子小，老人需要照顾的女警家庭来说，压力可想而知。但是大家毫无怨言，克服万难，始终坚守自己的岗位，全天满负荷运转，单日挂牌最高669辆，与平峰相比分别增涨217.64%，355.1%。在大家的共同努力下，我们又打赢了这场挂牌高峰攻坚战。

　　金杯银杯都不如老百姓的口碑！槐荫车管所锚定“团结奋斗走在前”总目标，以支队“提质增效年”建设为总抓手，以创建“零差错车管所”为目标，坚持问题导向、树牢有解思维、注重实战引领，切实提升队伍精气神，让车管工作更加精准、细致、高效，努力争做“让党放心、让群众满意、人人为之点赞的济南交警”！