8月份，中石油济南销售分公司莱芜9站非油商品口碑换购单项销售完成率287%，完成率位列公司首位。“每天说好一句话”，认真做好现场推介，销售水平有了较大提升。

　　明确推介重点，责任到员工。月初公司油非政策一下发，站经理房海玲就会带领站上员工认真研读，逐一分解、讨论，按照公司下发的“加油站每天说好一句话”工作推进表，细分到每项、每天、每人。7月份，莱芜9站昆仑e享卡指标完成较差，房海玲针对本站摩托车客户占比大的不利情况，确定了抖音拉新转卡的推介方向，要求员工紧盯进站的抖音客户，一个也不放过，站在客户角度，和员工一起揣摩客户用券心理，精选推介话术，8月份抖音客户转卡率提升6个百分点。

　　紧盯加油现场，强化带班本领。莱芜9站只有三名员工，站经理需每天带班，虽汽油销量较低，但每天提枪次数在200次以上，如遇大集，提枪次数有时会成倍增长。站经理房海玲既是站经理也是员工，带着任务指标上岗,每日指标复盘，和员工一起评分、总结、考核，在站内形成良性竞争。房海玲经常说，作为站经理，我更有责任将公司的各项政策不打折扣的落实好，只有我做好了，员工才会做的好，站内各项工作的执行才能更有说服力。在她的带领下，口碑换购日均销售3组，小站也卖出了好成绩。

　　提醒式巡检，营造良好服务环境。洗手间环境净化一向是加油站服务的重点难点问题，为保持洗手间的整洁、卫生，房海玲要求员工手机设置闹钟，确保每小时巡检一次，努力为客户提供舒适的服务体验。（李群）