2024年10月6日,国庆节假期接近尾声，K5538次列车在威海站缓缓驶出，列车长在始发巡视车厢过程中接乘务员通知3号车厢20号中铺一位女士旅客突感身体不适。接到通知后列车长与安全员立即携带药箱赶到现场，问询旅客身体状况。据同行旅客猜测是上车前吃坏了肚子，列车长了解情况后通知广播员立即广播寻医。

　　等待医生过程中，该疾病旅客突然站了起来，捂着嘴就往厕所跑去，中途不小心吐在下铺旅客被子、床单、鞋上。列车长立即指挥乘务员迅速过来更换被污染的贴身卧具并清理地面呕吐物。

　　在列车工作人员的细心照顾下，疾病旅客身体状况有所缓解。

　　疾病旅客和周围旅客对列车工作人员所采取针对突发疾病旅客应急处置流程和服务质量感到欣慰及肯定，并给予乘务工作的高度的的认可。