2024年，济南公司非油业务聚焦提质增效，坚持守正创新，着力在“店销提质、店外扩销、品类管理、员工能力提升”四个方面下功夫，实现毛利2873万元，同比增长504万元，增幅21%，实现收入1.44亿元，成为全省唯一一家收入同比增长的公司。

　　抓好店销提质，店面运营能力显著提升。一是紧盯店销“四件事”，店内销售贡献持续提升。每月精选“9.9元”、“15.9元”爆款商品，初步打造了“中国石油 货好不贵”销售名片；坚持非油券营销，优化组合形式，围绕“尊享、限量”价值理念，不断提高客户的获得感和满意度；坚持组合营销，挖掘关联需求。根据季节变化、竞赛主题、客户需求不断调整商品组合，推动组合营销走实走深；坚持低价换购，做好油非互促。通过调整油非换购定位，持续转化进店客群，使“依托而不依赖”的良性油非互动带动复购客户持续增加。通过紧抓店销“四件事”，带动油非转换率同比增加3.6个百分点，店内销售能力同比提升20%以上，实现了连续两年逆势增长。二是坚决落实山东公司主题促销。好客年货节销售竞赛收入和毛利绝对值全省第一，组合礼包收入130万元，全省第1，综合排名全省第3；踏青节、10惠饮水节竞赛大类毛利同比增长均超40%；10惠爱车节毛利同比增长69.7万元，增幅36%，其中组合礼包收入63万元，绝对值全省第1，全省占比42%，金秋万人团258万元，绝对值全省第1，综合排名全省第2，是全省唯一收入、毛利同比增长公司。三是坚持“三个会说话”现场能力打造，加速“触达有效力”上水平。不断强化商品会说话在现场的展现，以客户动线为依托的“商品目视化”、以客户视角为标准的“宣传品标准化”、以管理员工开口机会为抓手的“高质量开口推销”陆续成为济南公司油站常态。

　　抓好店外扩销，客户开发管理能力显著提升。一是坚持“油品客户就是非油客户”的认识，提升油品客户转化率。建立客户消费变化预警机制，全年建档非油客户1405家，贡献销售收入3652万元；完善客户开发维护激励机制，存量客户挖潜增收934万元。二是坚持“点将式”客户开发，选定全年200个开发目标，建立周通报、月调度、季度竞赛督导机制，年度新开发203家，实现收入394.2万元；整合多方资源，形成四位一体开发新局面。融合非油公司、供应商、油站及客户经理四方力量，点对点、面对面定制单客开发策略，突出润滑油公司、中化集团、轮胎等供应商资源优势，成功开发济南铁路局、某进出口公司、某物流公司等大型机构客户，轮胎、润滑油等60余万元商品远销海外市场；创新开展商品推介会模式，以商品推介会、党建共建恳谈会为媒组织订货会六场，年度销售复合肥910吨，同比增加702吨，增幅336.7%，实现收入273万元，复合肥销售创出历史新高。

　　抓好品类管理，大品类增收能力显著提升。一是项目化运作推动香烟销售量效齐增。明确店内店外销售政策，坚持畅销、滞销分类定价策略，加大店外渠道开发，实施公司库存上限预警制，在毛利最大化基础上保障出口畅通。年度清理滞销烟79万元，香烟库存由年初的943万元降至417.6万元，全年香烟实现销售收入2838万元，毛利294万元，实现双增长。二是专业化运作推动润滑油销售贡献大增。加强与润滑油公司沟通，积极参与项目招投标，中标济南重汽、济宁重汽润滑油、济南铁路局等项目，全年润滑油品类同比增销49.8万元，增利14.9万元，全年集中采购7批次，降低采购成本6.9万元，开发规模客户7个，实现收入138.2万元。

　　抓好团队建设，从业人员专业能力显著提升。一是开展非油公司岗位能力提升专项行动，努力提升素质与岗位匹配度。建立常态化学习机制，以季度为单位设定学习单元及学习主题，注重学以致用，以学促用。二是突出站经理营销思路认知，提升一体化营销执行力。全年下发《管理员工开口机会学习》10期，指导员工开口促销，提升油非转化率。三是强化便利店主管素质提高，努力提升一线员工开口营销能力。落实便利店主管月度评价考核要求，发挥其收银区促销主力军的作用。

　　2025年的钟声已经敲响，2024年的工作完美收官！济南公司将认真分析面临的困难，坚决摒弃“等靠要”的思想，依靠自身、融入市场、敢于斗争、善于斗争，围绕四个变革，做好逆境求生，为全省提质增效贡献济南力量。（济南公司 高瑞红）