5 月 19 日是中国旅游日，为充分发挥高铁 “流动名片” 的窗口作用，济南客运段高铁二队 “芳华乘务组” 在济南至广州的 G415 次列车上，举办 “乘着高铁去旅行，芳华乘务组伴您行” 主题宣传活动，以沉浸式旅途体验串联沿线文旅资源，用暖心服务传递旅途温情，助力绿色出行与文明旅游理念深入人心。

　　活动当天 ，G415 次列车 9 号车厢内氛围温馨，《快乐颂》等轻快的旅游类背景音乐循环播放，芳华乘务组乘务员身着统一制服、佩戴定制发簪，在车门口微笑迎接每一位旅客，正式拉开活动帷幕。本次活动以 “鲁粤千里，芳华相伴” 为副标语，聚焦文旅宣传与服务展示两大核心，为旅客打造一场集文化、美食、互动于一体的旅途盛宴。

　　“济南的趵突泉三股水喷涌不息，武汉的黄鹤楼承载千年诗意，长沙的臭豆腐外焦里嫩，广州的早茶鲜香味美……” 活动现场，列车长林千汇化身文旅推介官，生动介绍 G415 次列车途经的济南、郑州、武汉、长沙、广州等城市的人文风貌、标志性景点与特色美食，将文化叙事、美食推介与风光展示有机融合。在互动问答环节，围绕沿途城市景点、美食设计的趣味问题接连抛出，旅客踊跃举手作答，现场气氛热烈融洽，答对者还收获了钥匙扣、纪念徽章、小扇子等精美礼品，欢声笑语回荡车厢。

　　除文旅推介外，“芳华乘务组” 还集中展示了鲁粤干线精品服务特色。据介绍，乘务组选派 “气质佳、形象靓、微笑美、声调甜、素质高、业务精” 的骨干乘务员值乘，打造五大特色服务体系：以五色中国结识别重点旅客、配套呼叫器与服务卡的 “五色关爱服务”；配备哺乳巾、红糖、儿童玩具的女性母婴专属暖心服务；推行 “一问二嘱三贴四盯” 工作法的行李安全精细管控；设置便民服务箱、随身百宝袋的应急便民服务；以及以定制发簪为标识的特色形象服务，全方位为旅客安全、舒心出行保驾护航。

　　活动尾声，乘务组精心设置拍照打卡环节，定制的打卡相框、创意手持牌吸引旅客纷纷驻足，大家有序排队拍照留念，定格旅途美好瞬间。车厢内布置的文旅主题 KT 板、易拉宝与讲解展板，直观展现了沿线城市的标志性建筑与文旅资源，让旅客在飞驰的列车上，沉浸式感受 “一路高铁一路景” 的独特魅力。

　　此次 “5・19” 中国旅游日主题宣传活动，是济南客运段高铁二队 “铁路 + 文旅” 融合的生动实践，既有效宣传了鲁粤沿线丰富的文旅资源，也全面展示了 “芳华乘务组” 的服务品牌形象。未来，高铁二队将持续立足高铁窗口定位，不断创新服务模式、提升服务品质，以更有温度、更具特色的服务，为旅客出行赋能，为文旅发展助力，让高铁成为传递城市魅力、彰显文明形象的亮丽名片。