“五一”期间，高速公路车流量剧增。山高人在做好安全运营工作的同时，用饱满的热情、周到的服务，为司乘排忧解难，书写下一段段暖心故事，持续擦亮“山高·行”品牌。

　　化身“维修工”，修车、换胎样样通

　　高速公路上，一些出行车辆出现了不同程度的故障，集团工作人员挺身而出，为司乘排忧解难。

　　在泽头收费站，一辆货车通过时发出异响。工作人员引导司机将车辆停在安全区域，检查后发现该车后桥传动轴压盘出现裂纹，两个螺栓脱落。工作人员随即联系就近的汽修厂维修，并帮助司机安装修好的传动轴。经过两个多小时紧急抢修，车辆恢复正常。

　　在湖北黄集收费站，一辆小汽车突然熄火无法启动。工作人员第一时间协助驾驶员将车辆推至安全区域，同时帮助司机联系周边汽修厂。

　　在云南开远北收费站，一辆面包车突发故障熄火。工作人员使用应急修车工具协助司机排除车辆故障，帮其解决燃眉之急。

　　在临清收费站，一辆小汽车突然熄火无法启动。工作人员发现后，将故障车辆推出车道并帮助排查故障。故障成功解决后，车辆顺利出发。

　　一个个“维修工”，遇到最多的还是为司乘更换轮胎。济东路管中心工作人员在道路巡查时，发现一辆车轮胎漏气无法行驶，迅速帮助司乘更换备胎。盐窝养护路管中心工作人员下班途中，发现一辆车爆胎停在路边，立即下车为司乘更换备胎。兰陵路管中心工作人员巡查途中，发现一辆车爆胎停在应急车道，立即帮助其更换备胎。在莱西收费站外广场，一辆小汽车因轮胎漏气无法继续行驶，工作人员用便携式充气泵为轮胎充气后，指引司机前往附近的汽修厂。

　　化身“医疗员”，包扎、疏导守健康

　　“五一”期间，部分司乘因为行程密集，身体难免有些“吃不消”，擦伤、流血等紧急情况不在少数。集团工作人员伸出援手，用暖心服务保障司乘安全。

　　在德州服务区，一位司机突然腹部剧痛，工作人员及时发现异常情况，上前询问并立即拨打了120急救电话，对其进行心理疏导。救护车到达现场后，协助医护人员将该司机送至医院，进行妥善治疗。

　　5月1日，一辆货车在通过郓城南收费站时，司机不慎被车窗玻璃划伤手部，伤口较深且血流不止。面对这一突发情况，工作人员迅速取出消毒药水和绷带等医用品，为受伤司机清洁伤口并进行包扎。

　　5月2日下午，一辆车紧急停在汶上南收费站外广场。工作人员发现后第一时间过去查看情况，得知司机因紧急刹车造成腿部擦伤流血。工作人员迅速将该车引导至安全区域，对司机腿部伤口进行消毒包扎处理。

　　在枣庄东收费站，工作人员发现一位司机因车辆爆胎导致擦伤，迅速为其处理伤口。处理完毕后，该司机向工作人员连声道谢。

　　化身“超级奶爸”，寻娃、哄娃护团圆

　　“五一”期间，高速公路车流人流密集，儿童走失的情况时有发生。集团工作人员及时寻找、耐心陪伴，有效缓解孩子和家长的焦虑心情。

　　5月1日上午，一名儿童在齐河服务区与家人走失。面对陌生的环境，孩子不禁感到害怕和迷茫。工作人员发现走失的孩子后，立即帮助孩子寻找家长，但家长电话却无法接通。随后，工作人员带领孩子逐车查认，经过一番查找，终于找到了家长车辆。原来是家长因太过疲劳，在车内睡着了。看到孩子平安无恙，家长向工作人员连连道谢。

　　在乐自高速井研服务区，工作人员接到求助电话，得知一名儿童被意外遗忘在了服务区。工作人员迅速调取监控定位孩子位置，成功找到后助其一家团圆。等待期间，工作人员细心安抚孩子情绪，并为她送上了服务区特色小吃。

　　5月1日上午10时许，长深高速发生车辆追尾事故，其中一位驾驶员受伤，两名孩子受到惊吓、哭闹不止。滨州发展公司路管中心工作人员第一时间赶到现场，立即做好安全布控，迅速拨打了120，并抱起受到惊吓的孩子耐心安抚。救护车到来的时候，孩子仍然紧紧搂着路管员的脖子不愿松开。由于事故发现及时，处置妥当，未发生二次事故，受伤人员得以紧急救治。

　　在平阴收费站，工作人员巡查时发现一名小朋友提着行李独自向收费站走来，询问得知这名11岁的小朋友要独自乘网约车回菏泽老家看望姥姥。出于安全考虑，工作人员提前记录了网约车车辆信息、小朋友的具体家庭地址和联系方式，并将自己的联系方式告诉了小朋友，对其再三叮嘱。当晚22:30，工作人员接到了小朋友安全到家的电话。

　　化身“星级大厨”，一顿饭菜暖人心

　　在高速公路上，突发紧急情况打乱了很多司乘的行程安排，导致无法及时就餐。集团工作人员化身“星级大厨”，用一顿暖心餐，让司乘感受到了家一样的温暖。

　　在沂源收费站，工作人员发现出口处一辆车持续冒白烟并产生大量烟雾，立即拿出灭火器等救援设备进行救援并及时灭火。在等待车辆维修人员赶来过程中，得知司机还没吃饭，工作人员为其提供了一份暖心午餐。

　　在阚家收费站，工作人员发现一名迷路老人，了解情况后将其安顿在会议室休息。在与老人家人取得联系后，等待过程中为老人提供了一份午餐。

　　化身“守护者”，紧急救援消隐患

　　面对高速公路上的各种突发事故，集团工作人员紧急救援消除隐患，保障公众出行安全。

　　5月2日，一辆实载46人的大客车因轮胎故障导致不能行驶，停靠在路边，车后无任何防护。海阳路管中心工作人员发现这一情况后，立即对现场进行安全布控，将乘客转移到护栏外侧，并联系就近维修人员前来维修。客车维修完毕后，乘客们继续踏上了旅途。

　　5月3日，博山停车区内一车辆发动机处突然冒出浓烟，司机打开发动机盖后，发现已出现明火，火势逐渐增大。工作人员立即启动应急预案，携带灭火器前往现场救援，同时疏散周围车辆人群。在灭火过程中，工作人员判断是车辆因电气线路老化引起发动机舱自燃，将明火扑灭后，立即切断车辆电源，将车辆推至安全区域，避免了更大事故的发生。

　　5月1日，即墨路管中心工作人员在巡查时发现，一辆大型货车因故障停在应急车道。工作人员立即对现场进行安全布控，并指挥疏导过往车辆，帮助其联系维修人员。

　　涛雒路管中心工作人员在巡查时发现，一辆大巴车因故障停靠在应急车道，车上43名乘客滞留，情况十分紧急。工作人员立即对现场进行安全布控，快速排查故障原因，并联系转运车辆。待滞留乘客全部离开后，施救拖车将故障客车牵引驶出高速公路，及时消除了路面安全隐患。

　　德州东路管中心工作人员在巡查时发现，一辆装载树脂危化品的货车因加固不当导致货物洒落。工作人员立即做好现场围封，并铺撒防滑沙。经过不懈努力，货物得到及时清理，道路恢复畅通。

　　在岳家庄收费站，一绿通车辆突发故障无法行驶。为保障车内鲜活农产品能按时交货，工作人员化身搬运工，为深夜无助的司机快速转运340筐甜瓜。