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济南长途汽车总站客运服务部曹仕静:二十六年坚守,铸就客运服务的璀璨星光

2025

/ 03/06
来源:

大众网

作者:

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  编者按:暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上,一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当,用智慧与情怀铸就辉煌,为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际,大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道,生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

  曹仕静,济南长途汽车总站客运服务部售票班长,中共党员,参加工作至今已有26年。在这个平凡的岗位上,她奋发向上,克难攻坚,展现了当代员工积极向上的精神风貌;她视旅客为亲人,倾注真情,奉献爱心,将党的宗旨牢记心里,用实际行动践行一名普通党员信仰和忠诚。曾光荣当选山东省国投公司第二次党代会代表、山东国投公司先进工作者、“巾帼建功先进个人”、优秀共产党员、最美劳动者等荣誉称号。

  她数十年如一日,在一线岗位上勤勤恳恳,脚踏实地,熟练掌握总站近千个站点、票价、运行时间,被称为总站的“活地图”和“业务知识库”。扎实的业务基础,平均6秒钟出一张车票,客流高峰期每天能售出2500余张客票,无一差错,旅客满意度和优质服务率常年达到100%。

  在做好站内服务的同时,她每年寒暑假,都会积极联系各大专院校,掌握学生放假时间,带领全体售票员为广大师生提供现场售票服务。不管是烈日炎炎的夏日还是寒风凛冽的冬天,她和她的员工们始终坚守在现场,为莘莘学子提供热情周到的服务。她们的行动也感动着广大师生,并得到了校方和媒体的争相报道。

  售票处作为总站的优秀科室,一直都走在总站的最前沿。历年来,售票处的“党员示范岗”、“务工人员返乡售票窗口”“无成人陪伴儿童服务”一直深受社会好评。作为售票处的一名领头人,她深知肩上的担子更重了,责任更大了。工作上,她更加努力,凡事以身作则,率先垂范。每逢节假日,她都会提前加班,增加临时售票窗口,检查机器设备;客流高峰,她总是先让员工去吃饭,最后才是她,甚至为了不耽误工作,在母亲住院时都没能陪伴在病床前……

  她说,“在总站的二十多年里,她获得了快乐,学会了坚强和感恩,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了她的生活,铸就了她的信念,萃取了人生的真谛。“术业专攻,成就星级服务”,她会继续以一颗真诚的心对待工作,对待生活,让自己的人生在总站的发展路上飞扬!

初审编辑:何泉峰

责任编辑:闫晓辉

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