为进一步规范城市公共交通乘车秩序，保障广大乘客及运营企业合法权益，自7月1日起，济南市城乡交通运输局联合济南市公安局、济南轨道交通集团、济南公共交通集团，开展了为期一个月的中心城区公共交通乘车秩序专项整治行动。

　　本次整治坚持多方协同、精准施策、宣教同步，取得显著成效，更重要的是，治理并非“一阵风”，长效管理举措已同步启动，为泉城文明出行持续护航。

　　四方联动，协同发力，搭建一体化治理闭环

　　本次整治打破部门、企业壁垒，建立交通、公安、轨交、公交四方联动工作机制，分工清晰、高效配合。市交通局统筹整体整治、文明宣传与违规查处；公安部门负责现场治安处置，打击伪造证件、阻碍执法等违法行为；轨交、公交两大运营企业落实场站、车厢现场稽查工作。

　　专项小组每周召开复盘会议，汇总违规数据、优化检查方案，搭建起“信息共享、联合稽查、快速处置”的完整工作链条，让违规行为无处遁形。

　　靶向稽查，智能升级，冒用优惠卡成整治重点

　　整治行动锁定优惠卡冒用、恶意逃票、无效凭证乘车等七类高频违规行为，采用早晚高峰定点核验、平峰时段突击抽查模式，重点覆盖大型换乘站、商圈、景区等人流密集场站与线路。所有执法检查全程录音录像，违规记录统一纳入企业失信台账。

　　硬件与智能同步升级，提升核验效率。济南市112个BRT站台、400余条公交线路完成收费机功能升级，性别语音播报辅助驾驶员快速核验；大力推广海右人才电子虚拟卡。轨道公交公安局依托数智门户公共交通防控系统，对重点车站进行智能巡查，成功预警冒用票卡行为5起。

　　截至目前，共开展联合执法检查18次，组织随机抽查187次，查处并纠正各类票务违规问题1214人次。其中优惠卡冒用问题最为集中，占比94.6%，补票1159人次，罚款、补收票款约5654元，暂扣冒用免费证卡653张。

　　宣教结合，长效固本，三项举措筑牢文明防线

　　整治坚持“查处+劝导”双管齐下。线下走进社区开展宣讲，在办卡网点告知用卡规则；地铁、BRT站台张贴5000余份《诚信文明出行倡议书》，站内LED屏循环播放警示标语。线上累计发布5期整治动态、曝光12起典型违规案例；公安部门公开伪造证件刑拘案例，以案释法。

　　在长效治理方面，三项举措同步落地：一是固化月度联合稽查，加密日常自查频次，动态调整重点站点与线路，同步修订公交、地铁乘客守则，明确优待票证仅限本人使用及违规责任；二是常态化开展文明普法宣传，依托公众号、社区课堂、短视频持续解读用卡规则，打造“诚信光荣、失信可耻”的出行氛围；三是加快数字化技防升级，普及电子优惠卡，扩大语音识别收费机试点，地铁增设免费优待乘客专用通道并逐步加装人脸识别设备，以智能识别提升稽查精准度。

　　济南轨道交通集团运营有限公司运营二分公司客运部部长张强表示：“自票务稽查整治行动开展以来，济南地铁针对逃票、冒用优惠票卡等行为，结合各站客流实际情况，科学布设稽查点位，统一服务规范。目前，票务稽查工作取得扎实成效。我们在现场检查的基础上，充分利用站内广播、显示屏、现场告示等多种渠道开展宣传引导，提醒市民诚信规范乘车，共同维护有序的地铁出行环境。”

　　公交、地铁优待卡、老年卡、拥军卡等专属凭证仅可本人使用，转借、冒用均属违规行为，伪造证件更将触犯法律。呼吁全体泉城市民自觉遵守乘车规则，诚信用卡、文明乘车，共同维护有序、公平、文明的城市公共交通环境。