国庆假期，济南西站公交枢纽客流攀升，出行旅客显著增多。济南西站公交枢纽志愿服务队主动开展国庆专项志愿服务，用暖心服务点亮乘客出行之路。

　　志愿服务队队长吕鑫带头放弃假期休息，牵头组建国庆服务小组，统筹安排志愿工作。周广亮、林付亮在站台维持乘车秩序，主动帮扶携带大件行李的旅客搬运行李，耐心指引公交线路换乘；崔倩倩重点服务老年乘客，手把手演示扫码乘车操作，细致解答乘客各类问询。侯素俊、刘玉泉拿起清扫工具，对候车座椅、扶手、垃圾桶周边等区域开展保洁，细致清理缝隙垃圾，同步整理乱停放的共享单车，疏通盲道，保障候车环境整洁通畅。

　　面对大量前往趵突泉、大明湖、千佛山等景区的游客，志愿者们提前备好换乘指引，一遍遍讲解乘车路线。“乘坐 109路可直达大明湖西南门，下车步行很短距离就能入园。” 类似的指引，志愿者们反复讲解，即便嗓音疲惫，依旧保持热忱。

　　大家早到岗、晚离岗，持续在枢纽一线值守，兼顾客流引导、便民帮扶、环境整治多项工作。吕鑫表示，作为服务队队长，假期在岗是一份责任，能保障旅客平安顺畅出行，所有付出都值得。国庆期间，志愿服务队用心服务往来旅客，以实干践行奉献精神，在济南西站公交枢纽绘就一道温暖动人的文明风景线

　　（通讯员：潘宗鲁）