现场连线让车展购车更方便

　　近几年，随着汽车需求量不断增长，每届齐鲁车展都会有几千台车现场成交。作为最大的参展商之一，润华集团的成交量也会达到数百台。但由于车展展台只具有展示和洽谈功能，消费者购车往往是先签购车协议，然后再到各4S店商谈购车事宜，免不了要往来奔波。若最终谈妥，则皆大欢喜；一旦谈不拢，买卖双方都是白忙活。
　　“如何能在车展现场就解决掉购车者的所有疑问？”成了润华汽车人一直在思考的问题。
　　完善的服务功能成为解决问题的关键
　　“这个问题看似简单，要解决起来难度却很大。”润华车展组委会负责人分析说，“从理论上说，需要具备两个条件：第一，需要汽车企业具备汽车销售、汽车装潢、汽车信贷、汽车挂牌等一系列比较完善的服务功能；第二，需要相关的服务人员齐上阵，一起面对购车者。但由于展台面积有限，这根本不可能实现。何况对大多数参展商来说，第一个条件就不具备。但对润华集团来说，这一条件早已具备。”
　　作为省内汽车服务业的第一品牌，润华集团成立20年来，始终以“润华服务、关爱终生”为经营理念，致力于汽车后服务市场拓展，初步形成了省内最齐全的汽车后服务体系。润华现拥有汽车销售、汽车维修、汽车配件经营、汽车美容装潢、汽车消费信贷、汽车保险代理等完善的服务功能。在润华购车，消费者可享受到从选购到挂牌上路的“一站式”服务。
　　据了解，今年在各汽车厂家2008年度经销商评比中，润华旗下上海通用品牌4S店一举摘得4个五星级、5个四星级等15项、58颗星的优异成绩，创下了上海通用全国经销商获奖之最；天泓雷克萨斯夺得了雷克萨斯(中国)8项大奖，综合排名全国第二；润华集团山东润泓店获得2008年度一汽奔腾营销钻石大奖……
　　这一系列荣誉，既是汽车厂家对润华的肯定，也是广大消费者对润华服务能力的认可。
　　借助网络平台车展现场设咨询中心
　　具备了解决问题的关键条件，如何克服这“根本不可能实现”的第二条呢？
　　围绕这个问题，润华发动员工一起想办法，集思广益。俗话说，办法总比困难多。经过润华汽车人集体努力，一个效仿“利用电脑网络在车展现场设立咨询中心”的构想形成了。而且，在本届车展上润华集团就将把这个构想变成现实。
　　据悉，车展期间，润华将在其主会场内设立一个网络咨询中心。通过网络视频和网络电话，购车者可直接与身在各汽车园区的服务人员在线交流。目前，润华已经从一线服务岗位抽调了多名优秀员工，组成一个智囊团，他们将在车展期间“上线”，全力解答购车者提出的各种问题。
　　有润华集团完善的售后服务做保障，有在线“咨询中心”做桥梁，消费者在车展现场购车再也不用来回奔波，既节省时间，又提高了成交率。纵观齐鲁车展的发展历程，这种创新服务形式尚属润华首创。