南京依维科柯第六届售后服务技能大赛
2013-11-28 16:41:00 作者： 来源：大众网 我要评论
关键词：跃进;超越;依维柯;55周年;售后
[提要]7月23日， 南京依维柯第六届售后服务技能大赛，正式拉开帷幕。自2007年推出“温馨360”服务品牌以来，南京依维柯在市场营销和售后服务领域都得到了长足的进步。本次大赛的举办，对于南京依维柯提升自我服务品质，满足用户需求，将起到重要的推动作用。
[提要]7月23日， 南京依维柯第六届售后服务技能大赛，正式拉开帷幕。自2007年推出“温馨360”服务品牌以来，南京依维柯在市场营销和售后服务领域都得到了长足的进步。本次大赛的举办，对于南京依维柯提升自我服务品质，满足用户需求，将起到重要的推动作用。
7月23日， 南京依维柯第六届售后服务技能大赛，正式拉开帷幕。自2007年推出“温馨360”服务品牌以来，南京依维柯在市场营销和售后服务领域都得到了长足的进步。本次大赛的举办，对于南京依维柯提升自我服务品质，满足用户需求，将起到重要的推动作用。
售后服务技能大赛作为南京依维柯的传统赛事，如今已成功举办了五届 。这项比赛是企业对自身服务能力和技能水平的一次全面检验。本次大赛包含了初赛、区域赛和决赛三个阶段，历时5个月，初赛阶段已于8月7日结束，得到了全国各地服务站的积极响应，成绩喜人，有近1500名选手参赛，共192人晋级；区域赛定在8-9月份，分别在8个商务区举行，初赛晋级的选手将接受理论测试、情景模拟和实际操作等考验，通过对他们专业技能的全面考察，角逐出各区域各岗位前8名，参加最后西安举办的总决赛。
在产品日趋同质化、竞争日益激烈的国内商用车市场，售后服务的好坏、响应速度的快慢，很大程度上将直接左右消费者的购车选择。在从“产品导向型”转入“顾客导向型”的今天，快速响应顾客的需求，已成为企业角逐商用车市场的必然趋势。作为中国轻型商用车市场的领头羊，南京依维柯希望通过举办一年一度的服务技能大赛，打造差异化竞争能力，以赛促技，选拔优秀服务人才，提升全体员工的售后服务能力，通过实战技术比拼，加强各部门之间的业务交流，形成全国售后人员相互学习、竞争创优的良好氛围。
一方面，南京依维柯800多家服务站，几千名售后员工，为所有购买依维柯和跃进的车主提供了强有力的售后保障。另一方面，通过售后服务大赛使南京依维柯售后服务人员的综合素质不断提升，让广大消费者在购买南京依维柯的产品后，得到更多温馨服务。
“以顾客为导向，为用户创造最大价值”是南京依维柯始终坚守的服务宗旨。通过360服务动车全天候的保障，导入温馨的服务理念，创造温馨的服务环境，展现温馨的服务态度，采取温馨的服务方式，一切服务工作以客户利益为中心，改变服务商的行为模式，变坐商为行商，，为用户创造最大价值，这就是南京依维柯服务理念的精髓。
高手比拼，必定精彩纷呈。如今南京依维柯第六届售后服务技能大赛火热进行，让我们一起期待各区域各岗位冠军的诞生！预祝赛事圆满完成、也希望所有参赛的选手能从比赛中有所收获。
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