清明节假期，山东高速临沂发展有限公司各基层单位以实际行动践行“山高·行”服务理念，将文明服务融入保障群众出行每一个细节，用专业与温情为司乘铺就平安归途，在车水马龙间书写了一幕幕温暖故事。
郯城收费站“秒变消防员”
一辆货车突发自燃，收费员提起灭火器精准扑救，2分钟扑灭明火，细致排查复燃隐患，获司机称赞。
兰陵收费站“推车侠”挺身而出
一辆货车在收费车道突发故障，中队长带领队员合力推车至安全区，并联系修理厂抢修。司机感慨：“为山东高速点赞！”
红花埠收费站“暖心劝返”
两位老人探亲途中迷失方向误入高速公路，收费站员工及时发现，暖心劝返，耐心指路，助老人平安出行。
临沂南收费站“助迷路老人归家”
70岁老人因天黑迷了路，误打误撞走到收费站，工作人员将其护送至安全区域，帮助报警和联系家人，将老人安全交接。
临沂商城收费站“守护老人平安”
收费站入口发现醉酒老人骑三轮车踉跄行驶，执勤人员安抚情绪并联系家人，全程陪伴直至家属抵达。
青驼收费站“请您先吃点饭”
大车司机因证件问题滞留未进食，当班中队长邀请至食堂：“不管什么情况，请您先吃点饭，别着急”，缓解了司机的焦虑情绪。
费县收费站化解“爆胎危机”
司机遇爆胎手足无措，中队长带领队员熟练更换备胎，贴心安抚情绪，获赞“强服务扎根实处”。
蒙山收费站“热心相助”
车辆抛锚在收费车道，中队长带领队员推车至安全区域，帮助联系维修人员，协助更换配件，司机连声感谢“多亏了你们的及时帮助”。
费县南收费站“送你一颗糖”
司机在入口取卡时，因突发低血糖向收费员求助。收费员接到求助后，迅速奔向休息室，取出自己的糖果递给司机，小小举动温暖人心。
河东收费站“文旅推介”
工作人员化身“旅游大使”，为司乘详解汤头温泉历史文化及周边攻略，并发放指南为假期出行添便利。
沂河新区收费站“救助迷路老人”
一位神色迷茫、步履蹒跚的老人独自徘徊在收费广场，工作人员将其搀扶至爱心驿站，提供牛奶、食物，多方联系其家人，助老人平安回家。
临沭收费站“燃油救援”
，时长00:57车辆因燃油耗尽抛锚，工作人员协助司机往返加油站取油，全程护送保障安全，司机专程折返致谢。
莒南收费站“点滴小事暖人心”
车辆驶入收费站时翼子板脱落，外勤人员迅速反应，指挥车辆停靠至外广场安全区域，对翼子板简单固定，并帮助联系维修厂，获司机点赞。
莒南西收费站“无声关爱”
两名聋哑人迷路误入收费站，值班人员通过手机打字沟通，联动警方安全护送回家。
沂水南收费站“双重救援”
中队长27分钟内完成游客手机的跨站转运，并为擦伤乘客清创止血，提供“旅途护理包”获医护人员点赞。
孙祖收费站“服务+助农”
开展助农惠民行动，依托“畅享爱心驿站”，对当地特色产品进行推广，助力乡村振兴发展，提升公众出行体验。
高庄北收费站“高温抢修”
车辆因发动机高温抛锚，中队长俯身检修半小时，用冷却液化解故障，司机连赞“高速人真诚负责”。
沂南东收费站“推车助行”
抛锚货车司机一筹莫展，收费员化身“推车侠”合力推车，并联系专业维修，践行“服务无止境”承诺。
沂水北收费站“护板脱落暖心救助”
车辆因底部护板脱落无法行驶，工作人员迅速用铁丝和胶带临时固定，协助推车至安全区域，并联系维修人员。等待期间提供热水及休息场所，车主感激点赞。
梅埠养护中心“养护员化身搬运工”
货物散落在应急车道上，司机正独自费力拖拽，巡查路过的养护人员及时伸出援手，司机连声道谢。
兰陵路管中心“温情护送迷途老人”
路管员在京沪高速发现迷路老人误入应急车道，将其引导至车内休息并联系派出所，最终通过信息比对确认身份，平安护送回家。
平邑东路管中心“循环补位高效救援”
清明假期利用“循环补位法”动态巡查，高效帮助爆胎车辆更换轮胎，3天内开展志愿活动12次，救助司乘20余人次，打造“路畅人和”出行环境。
沂水路管中心“1公里推行”
车辆发动机故障停靠应急车道，路管人员将车辆推行1公里至就近服务区维修。
临沂路管中心“高效处置获赞誉”
大货车撞击护栏，导致行车道受阻、货物大面积洒落，路管人员快速清障，高效处置，为司机尽力挽回损失，司机赠锦旗感谢。
临沭路管中心“紧急抢险保畅通”
一辆SUV因撞击停在路中无法行驶，路管员迅速将车辆转移至应急车道，高效完成现场清理，避免二次事故和拥堵发生。
沂南北路管中心“守护走失老人”
路管人员救助误入高速老人，联动警方温情接力，节日期间处置类似事件10余起，织密安全防护网。
张庄路管中心“红色驿站换胎救援”
巡查中发现一辆爆胎车辆，因车主无工具无法更换备胎，路管员立即提供工具箱高效完成换胎，同步送上应急物资，并提示行车注意事项。
