踏秋赏景、返乡探亲、出行远游……这个中秋国庆假期，旅游叠加返乡，临沂高速路网迎来新一轮出行热潮。针对“前半程旅游、后半程团圆”的出行特征，山东高速临沂发展有限公司以“山高·行”服务品牌为引领，围绕“快、智、预、优”四点发力，提前分析研判，科学规划部署，协同配合处置，全力以赴保障公众美好出行，圆满完成假期保安保畅任务。
双节期间，公司所辖收费站出入口车流量达454万余车次，免费通行车辆209.79万余车次，高速公路主线断面车流量达280.4万余车次，累计接听96659服务热线1554通，发布情报板信息2486条、路况信息1028条，处理突发事件624起，路网整体运行平稳有序。
“快”速响应，保障路网畅通
充分利用增配设备及备勤力量，抓住免费前、出行峰值期以及免费结束前的关键节点，动态调整人员站位，增开应急、潮汐车道，延长车道导流，提高站口车辆通行速度。24小时值班值守，完成设备维修320次、更换备件50套、应急抢修36次，保障了全路网机电设备正常运行。在出行高峰时段，动态开放硬路肩临时通行，对马站枢纽立交青兰高速转长深高速匝道等瓶颈路段实施“借道通行”策略。针对竹园枢纽等关键节点的转换拥堵，创新应用“双向闭环工作法”，变被动处置为主动疏导，显著提升了枢纽通行能力。建立“一路三方快速处置群”和“位置共享群”，将保畅关口前移，通过“固定岗+流动哨+尖刀班”联合作战，形成三级网格布控，第一时间打通堵点。创新使用多功能应急车辆，快速转移事故车辆，减少主线占用时间。组建“党员突击队”和“沂蒙老兵突击队”，充分发挥先锋模范作用，坚持“救援在哪里，党旗、队旗插到哪里”，展树了“山高·行”品牌的良好形象。
以“智”制胜，提升处置效能
实行“4人专职视频巡检+1人专职信息审核+1人专职智慧协同”模式，实时跟踪重点路段、枢纽及收费站车流动态，对AI分析报警事件第一时间核实，应急车道停车5分钟未驶离立即启动指挥流程，突发事件主动发现率达到72.53%。携手中国铁塔临沂分公司启用“空中+地面”立体监测模式，京沪高速的无人机单次巡查范围达5公里。附近多处高点摄像头同步发力，填补重要路段监测盲点，为智能化监测提供了坚实基础。实时更新路况信息，精准研判调流生效时段与替代路线，避免车辆涌入拥堵路段。联合中国移动打造智慧出行服务平台，依托手机信令数据精准捕捉车辆异常停靠、道路拥堵等情况，实现“定时、定量、定向”一键触达。智慧出行平台发布信息1.1万余条，“亮码通行”服务6355车次安全出行，引导效率提升超60%。
超前“预”备，筑牢安全屏障
全面开展假期设备安全巡检，对重点区域、薄弱环节及重要设备及时进行隐患排查及设备故障干预，消除各类软硬件设施故障及潜在安全隐患，确保各项系统运行稳定。加强节日养护巡查频次，组织专业队伍清理道路抛洒物315处，坑槽应急抢修14处，为道路安全提供了有力保障。与气象部门进行联席会商，推出假期路段级气象服务专报，确保辖区异常天气早知情、早预警、早应对。发放万份“亮码通行”“扫码求助”提示卡，发布假期出行、返程服务指南，最大限度减少车流高峰对公众出行的影响。
“优”化体验，提升服务品质
结合“美好旅途 畅行山高”活动，积极对接各县区文旅局，设立文旅微展区，联合开展景区宣传活动。提供周边景区信息及食宿路线咨询、发放活动手绘服务地图及温馨提示卡、现场非遗展示、节日主题打卡、文创及助农帮扶展销、直播宣介等线上线下特色服务。假日期间，共发放手绘地图3381张、温馨提示卡3530张。除设立便民服务点，提供免费饮用水、应急药品等全覆盖的基础服务以外，还开放收费站院区，提供车辆停放、新能源车充电服务，持续优化司乘出行体验。实行“3+2+N”服务模式，路管车辆随车携带饮用水、速食食品、外用急救包3项标配物资，清障驻点增设“司机临时休息室”和“特殊群体帮扶点”特色驿站，提供搭电、充气、换胎等简易修车等多项便民服务。节日期间，开展志愿服务300余次，服务司乘5000人次。
