为扎实落实“美好出行者、好客山东共建者、幸福旅程的创享者”企业使命，潍坊西服务区启动物业管理专项提升行动。行动以对标五星级物业标准为核心抓手，锚定“环境更加优美、经营更加优良、服务更加优质”的“三优”目标，通过聚焦五大核心维度的系统性升级，推动服务品质、管理效能与品牌影响力同步跃升，全力打造行业标杆级示范服务区。
环境卫生提质
精细化保洁焕新体验
推行“定人、定岗、定时、定标”网格化保洁责任制，加密卫生间、休息大厅、广场等公共区域动态清扫频次，实现“随脏随清”。深化“厕所革命”，全面检修卫生间设施，规范工具色标管理，确保冲水、新风等功能100%完好，厕纸、洗手液等易耗品供应充足，打造整洁干燥、无异味的如厕环境。同时规范垃圾分类收集与转运流程，做到标识清晰、日产日清，从源头改善场区卫生状况。
设施运维增效
全方位保障安全便捷
对给排水、供电照明、监控安防、消防设施等进行全面排查检修，建立问题台账限期整改，确保各类设备安全可靠运行。系统性优化标识系统，更新交通指引、功能区标识及安全警示牌，让司乘“看得懂、找得到”。针对母婴室、第三卫生间等特殊功能空间开展微更新，补充便民服务物品，让服务更具针对性与人性化。
生态景观优化
打造绿色休憩空间
对现有绿化进行修剪、补种与造型升级，增设季节性花卉，打造层次丰富的景观效果，同时常态化清理枯枝杂草，保持绿化带整洁。积极践行可持续发展理念，推广LED节能灯具与分时段照明控制，排查供水管网杜绝跑冒滴漏；加强污水处理与餐饮油烟排放监管，严控噪声污染，为司乘营造宁静舒适的绿色生态环境。
服务形象创优
标准化建设提质增效
开展物业人员标准化培训，统一着装、工牌与服务用语，强化业务技能、服务礼仪与应急处理能力，推行“首问负责制”与“微笑服务”。建立微信工作群、二维码报修等统一服务平台，明确响应时限与处理流程，实现“小修不过夜，大修有方案”。将司乘满意度、设施完好率、投诉处理及时率等纳入考核体系，考核结果与物业费用、团队评价直接挂钩，以严考核促服务升级。
停车场秩序优化
科学管控保障畅通
全面摸排停车泊位及配套设施，建立详细台账，科学划分客车、货车、危化品车、充电车辆及无障碍车位区域，增设安全标识牌15块。安排专职保安负责车辆引导、秩序维护与巡逻检查，严格执行危化品车辆指定停放与登记制度，确保停车场秩序井然、通道畅通。
未来，分公司将以此次行动为契机，固化标准化管理模式，以更优美的环境、更完善的设施、更优质的服务，打造司乘出行途中“有温度、有情怀、有记忆”的休憩港湾，持续擦亮“山高·行”品牌形象。
