大家好，我是山东高速临沂发展有限公司沂南北中心收费站中队长乔利萍。“强中队”建设开展以来，一场深刻的自我革新与团队重塑在我内心深处荡起了涟漪。这不仅仅是工作方法上的转变，也是一场从固化思维到开放认知、从单点履职到系统协作的实践之路。回首这段历程，我对“强中队”的内涵有了更深的思考与认识。
认知突围是“强”的起点
初期，我也曾陷入惯性思维，试图用既有经验应对“强中队”的新要求。直到在专题会上听到“‘强中队’并非能力叠加，而是体系重构”的深刻解读后，才豁然惊醒——真正的强大，始于对旧有模式的审视与超越。在综合管理室轮岗期间，我沉下心，将交接班、数据报表、工单处理、日常巡检等核心业务的操作节点与规范要求进行系统梳理，形成详实的学习笔记。这份实操指引，有效降低了队员们跨岗学习的门槛，为团队快速响应、业务互通奠定了基础。那一瞬间我明白，作为中队长，必须先于队员突破认知舒适区，团队才能获得前进的新动能。
高效协作是“强”的核心
长期从事前勤收费工作，易形成“各扫门前雪”的思维定势。经过思考，我与队员们一同深入收费岗亭巩固收费业务，牵头促进前后勤高效协作。令人欣喜的是，曾经沉默的队员开始主动分享特情处置心得；车流高峰时段，全员无需指令便能自觉补位。而我的角色，也从简单的任务分配者，逐渐转变成资源协调者、氛围营造者和团队赋能者。团队凝聚力在一次次无缝协作中不断得到强化，队员们的心也越走越近。
温度是“强”的底色
我想，“强中队”建设的成效最终要由服务品质来检验。我们深刻认识到，高效的业务能力必须与有温度的服务结合起来，才更能彰显出团队的综合素养。因此，团队自觉将被动响应转为主动靠前：见到货车，主动询问绿通查验需求；看到外地车辆，及时递上手绘地图与路线指引；遇到司乘遇难，第一时间给予关照。这种“将司乘当家人”的换位思考，让我们的“强”充满了人情味，也真正赢得了司乘的认可与信赖。业务的“硬实力”与服务的“软温情”相辅相成，共同构筑起“强中队”的价值根基。
成长性是“强”的保障
“强中队”建设的关键，重在形成可持续的成长生态。作为中队长，我不仅关注当前工作任务的完成，更着眼于每一名队员的职业规划路径，激发其内生动力。只有当每位成员都能在团队中找到价值坐标、获得成长空间，团队的强大才能拥有不竭的源泉。让中队成长与公司发展同频，让个人进步与司乘需求契合，我想这才是“强中队”行稳致远的根本所在。
于我而言，“强中队”建设是一场持续的淬炼，更是团队共进、双向成就的旅程。我的每一次认知突破，都融入了团队前进的洪流，团队的每一次能力跃升，也反哺了我对领导力的深层理解。展望前路，我将与队员们继续携手，以持续学习为根基，以系统协同为力量，以优质服务为初心，将“强中队”之路走得更加坚实，为公司高质量发展贡献基层中队应有力量。
