近日深夜十一点许，在聊城南收费站外广场，一名七旬老人独自沿出口方向朝高速公路走去，口中喃喃说道“要去前面小卖部找家人”。工作人员白洋察觉情况异常，立即上前询问，得知老人下午两点出门后迷路，已在街头艰难步行近八小时。
情况紧急，白洋与同事迅速将疲惫的老人搀扶至“齐鲁行”驿站，打开空调为他取暖，递上热水缓解寒冷，并耐心尝试沟通。由于老人非本地口音，所能提供的有效信息有限。白洋随即向值班负责人汇报，并拨打110求助。经110指挥中心走失信息比对，很快联系上正在滨河大道附近焦急寻人的老人子女。原来老人前天刚从湖北来到聊城，次日便不慎走失。
（说明：为保护他人隐私，本图作了局部处理）
约十五分钟后，老人的子女赶到现场，眼眶泛红，紧握工作人员的手连声道谢：“我们是湖北人，在聊城经商十多年，昨天才把老父亲接来团聚，没想到发生意外。这么冷的深夜，要不是你们及时救助，后果真是不敢想。”令人感动的是，次日一早，老人的子女再次来到收费站，执意送上红包表达谢意。刚值完夜班的白洋婉言谢绝：“这是我们应该做的，照顾好老人最重要。”
聊城南收费站将始终把群众需求放在心头，引导员工积极履行社会责任，主动为群众排忧解难，把温暖服务融入工作点滴，让高速公路的“窗口”不仅有通行的便捷，更有守护的温度。
