雷诺陈国章：明年将会推出改款版科雷傲

　　7月19日，雷诺汽车在北京举行盛大的发布会，宣布进入复兴计划第二阶段2012-2015年。对于15年的具体销售目标，雷诺中国总裁陈国章三缄其口，显然国产前任何对销量的预期都存在变数。确定2015年前国产的雷诺也肯定将在第二阶段迎来销量的大增长。 陈国章表示：“第二阶段我们首先集中发展网络。”不知道这是否也从另一个侧面印证了雷诺已经做好准备，迎接国产化的到来。

　　集中力量发展网络 2015年达到300家

　　腾讯汽车（微博)：能介绍一下复兴计划第二阶段具体的销量目标吗？

　　陈国章：我们今天所谈的战略发展中涉及的几个重大指标的具体数字，目前还不太方便透露。但是我可以肯定的跟大家说，这几年雷诺的增长趋势是不会改变的。虽然目前整个汽车市场环境比以前严峻了很多，但是雷诺的整体盈利能力，包括经销商的盈利能力，相对于很多品牌来说，还是非常健康的。所以，我们仍将保持快速的增长。

　　刚才提到了三个阶段，目前我们正处在第二阶段，是一个非常关键的过渡期。第二阶段我们首先会集中发展网络，为第三阶段做好铺垫。其次是进一步提升品牌美誉度，确保雷诺品牌有一个非常高的定位。再次就是服务升级，这也同样代表着品牌的美誉度与品牌价值的提升。

　　腾讯汽车：您刚才提到近期的网络发展目标是115家，但另外您又提到了一个授权卫星店的概念，不知道在第二阶段内，卫星店和4S店的数量分别将会达到多少？

　　陈国章：刚刚说到的115家全部是4S店，刚才提到的卫星店，则是第二阶段的延伸。今年的目标是建立30家授权卫星店。 同时在第二阶段结束的时候，我们预计卫星店的数量将在100家左右，4S店的数量达到200家。

　　未来3年投放6款新车

　　腾讯汽车：在复兴计划第二阶段，我们还想知道三年之内有什么新车的引进计划？

　　陈国章：未来的三年之内，我们会有六款全新产品投入到中国市场。但是因为未来产品的投放情况还没有最终确定，具体的细节我们会在适当的时间与各位媒体朋友分享。

　　腾讯汽车：刚才您提到将保有车主重购作为第二阶段的重要手段，也提供了很多优惠政策及增值服务。但是对于身边没有雷诺车主的购买群体，或者说并不知道这个政策的市场群体，雷诺准备了哪些措施来吸引他们购车呢？

　　陈国章：对于非车主购买雷诺产品的优惠政策，刚才我们同事也跟大家介绍了，今年6月份起，我们启动了一系列的市场促销活动，销售部也公布了很多政策和方案，再加上市场部的大力宣传，现在已经达到了很好的效果。口碑传播一直是我们最具优势的推广方式。未来口碑传播也是我们传播的最重要方式。另外，到今年底，我们的经销商网络将会扩展到115家，再加上30家卫星店，我们对整个市场的覆盖度也有相当的保证。

　　明年将会推出科雷傲改款版

　　腾讯汽车：据说科雷傲在海外的保修期是五年，而且是不限公里数的。在国内则只有三年，有部分车主质疑雷诺的这种行为是否存在歧视，未来在国内是否会延长保修期？

　　陈国章：每个国家的市场条件、地理条件均不相同，所以保修期也是不一样的，雷诺在中国的保修期以前是两年，现在我们已经根据中国的实际情况增加到三年。其实，在全球大部分国家都是两年的保修期，而不是五年，只有在澳大利亚等2个国家的保修期是五年。我们在三年前将国内的保修期提高到三年，已经是除豪华车厂商之外，保修期最长的进口车厂商了。

　　记者：在其他品牌不断推出新款SUV的时候，作为雷诺的主力车型科雷傲，如何才能保持当前的销售势头呢？

　　陈国章：在最近的七个月里，我们监测到有十几款SUV车型推出市场。科雷傲是雷诺中国的主打产品，我们会根据消费者的需求对科雷傲产品进行改善与升级，包括：

　　1）加快产品的更新速度。明年，我们将会推出科雷傲的改款版；后年，则会推出增加搭载新发动机的科雷傲车型。

　　2）在配置方面，我们加入了更多的舒适元素，在价格方面更加具有竞争力；

　　3）在市场推广方面，推出了很多新的销售政策；

　　4）在客户交付方面，雷诺始终秉承以客户为本的原则，做好交付工作。口碑传播是我们的优势，我们非常关注市场对雷诺的反馈，特别是来自现有客户的反馈，以便我们在第一时间做出调整；

　　5）在售后服务方面，刚才提到的诺相随，诺生活和进一步的服务升级活动，都是围绕着现有客户的关注点，我们相信，科雷傲一定会有很好的市场表现。

　　每月走访了解经销商情况

　　腾讯汽车：之前您提到会亲自走访经销商。随着工作量的增加，不知道你是否还有时间去实地考察，对此有什么感受？

　　陈国章：一般情况下，若想要看到品牌的真实情况，基本可以通过三种方式：第一是媒体朋友的反馈，因为大家是最贴近市场和消费者的；第二部分就是客户，我们会认真聆听客户的反馈和疑问；最后就是经销商的反馈，在每个区域活动中，我们的团队都会去各地经销商进行实地走访的。同时，我们也经常邀请了经销商团队来北京，互相交流市场对雷诺的反馈。所有经销商的精英团队，基本上每个月都会直接跟我沟通。