山东高速股份潍莱运管中心聚焦春节、春运及恶劣天气道路保畅工作，树牢“大运营”工作理念，统筹收费、路管、养护、信息、调度五线紧密协作，强化“前期准备-应急处突-安全防控-优质服务-复盘升华”闭环管理，凝结最强保畅合力，护航公众美好出行。
前瞻部署
筑牢保畅工作根基
召开收费、路管、养护、信息、调度业务条线会议，总结分析2024年工作开展中存在的不足，优化业务板块流程细节，构建一个声音统一指挥、一路资源统一共享、一支队伍统一行动、一个标准快速处置的大运营保障模式，“一盘棋”集中发力打稳打好开年第一战。科学研判车流量高峰时段、梳理拥堵点位9处，持续完善“一点一策”保畅方案2个，优化梳理各类应急预案17个，细化部署人员调配、职责分工、应急值守等工作，全力构建高效、完备、敏捷的保障体系，同频共振筑牢保畅工作根基。
严阵以待
扛牢应急处突使命
针对春运期间可能出现的暴雪、冰冻、大雾等恶劣天气，落实“快出动、快处理、快清障、快通行”要求，设置路管值班备勤点5处，确保突发事件快速处置，联合地方交警等部门召开专题会议，进一步完善路域联动工作机制，协调内外多方力量提升应急处置能力，保障复杂天气条件下高速公路安全畅通。收费、路管、养护、调度等部门紧密协作，联合开展道路散落物专项治理，全力以赴织密巡查网格，全面消除散落物安全隐患，保障山高的路安全顺畅。
厉兵秣马
守牢安全防控底线
强化路管、调度全员电子沙盘演练推演，锤炼队伍快速反应、协同作战的应急处置能力。联合辖段高速交警、交通运输执法和路管、收费站等部门开展除雪防滑应急演练2次，升级融雪剂撒布器，复盘除雪防滑工作经验，确保春运期间除雪保畅任务高效完成。加大调度日常巡查力度，增加电子巡查次数，强化拥堵缓行点位监测，事故多发、大流量路段及收费站监控画面投屏上墙，及时传递路段情况，为道路安全畅通提供坚实有力的保障。
突出关键
加大优质服务力度
将“优服务、树品牌”置于突出关键位置，以公司“微笑服务品质提升”专项活动为契机，选树服务意识强、微笑会心好、动作标准高的15名员工授予“微笑服务明星”称号，激励带动全员在本职岗位上用心微笑，创树优质服务标杆。依托各收费站、“山高·行”服务站，形成“13+1”便民服务体系，以“党员先锋岗”“心动力志愿服务”为载体，打造流动“服务站”，将服务力量输送到辖区的各个角落，第一时间为有需要的驾乘人员提供满意的出行服务，切实为人民群众平安便捷出行和交通物流高效顺畅提供“硬保障”，积极营造“平安、便捷、温馨”的春运氛围。
潍莱运管中心将精准把握春运期间人流、车流、物流等要素的变化趋势，动态监测天气变化情况、重点路段运行状况、设施设备运行状态等关键信息，深度复盘运营保障优秀经验做法，全力以赴做好年度首考和春运大考答卷。
