为深入贯彻“六个主题年”及“山高·行”活动要求，落实公司收费运营工作会议精神，推动收费品质全面提升，辛兴南收费站组织开展了“同心聚力强担当，夯基赋能促提升”收费中队长专题培训活动，蓄势赋能，共学共研，为“管理规范提升年”惟实励新及“山高·行”品牌建设提档加速营造了争先创优的良好氛围。
以训促学强担当，以学提能增实效收费中队长专题培训以夯实主业、革故鼎新、同心协作、学思践悟、提升技能为主题，围绕“管理规范提升年”收费运营工作要求，紧跟收费运营新形势，参照“人人都是好讲师”的授课模式，分别从规章制度、服务质量、安全知识讲座、考核细则、特情处置、文明服务、中队长自主管理等方面对收费中队长进行了综合培训，涵盖了最新的政策解读、操作规范、团队建设管理、收费中队长管理能力提升等多个方面。整个培训过程以解决收费中队实际问题为着眼点，以交流经验与心得为着力点，统一了收费工作思路和业务执行标准，解决了特情处置盲点和难点，加强了收费中队长对岗位职责认知的同时，延伸了主辅站管理“团结、协作、担当、实干”的理念和真谛，多维度擦亮了“山高·行”品牌影响力和美誉度。
乘着风，去追光，解锁新知，头雁领航八仙过海，各显神通，审时度势举行“题海论道”竞赛答题。评委们精心挑选了多道收费业务特情处置课题，以“抽签大小排前后”及“金币多少分胜负”的形式展开。参训人员分组对收费突发事件应急处理特情进行分析探讨，题型分为“争分夺秒”限时必答题、 “眼疾手快”飞速抢答题、“超级比拼”最终冲刺题三种，业务答题比拼现场气氛热烈，收费中队长们全神贯注、认真思索、各抒己见、积极参与，以审慎、思辨的态度深入分析收费特情处理疏漏之处，逐步达成业务操作有序共识，有效避免业务差错重蹈覆辙，在抢答互动中，巩固和提高了实际工作中的特情处置能力。论道过程中，评委们引导收费中队长从“信息、感受、启发、行动”等多维度出发，畅谈感悟与收获，分享心得和体会，坦言不足与失误，并期望将所学所悟运用到收费服务实际工作中去，积极发挥“头雁领航”作用，勤于精进、笃行不怠，不断提升业务水平和中队管理能力。
聚若烈焰，散作繁星，蓄势待发，奋楫扬帆“这是我参加工作以来第一次参加收费中队长专题培训，感觉培训形式很新颖，心情也很振奋，让我感觉自己的岗位虽小，但是责任重大。”“收费业务特情处置流程更加清晰了，也让我更加明确了和中队同事如何相处，工作干起来更加得心应手。”参加培训的收费中队长们互相交流，纷纷表示通过此次培训，对收费业务知识的理解更加深入、更加透彻、更加全面，拓宽了中队管理思路。在今后的工作中，将以此为契机，端正态度、摆正心态，以学促行，以行促知，并将所学的知识和技能运用到实际工作中去，多学、多思、多练，弥补“知-行”间的差距，使补短板、亮成绩成为常态，锲而不舍带领收费中队为广大司乘人员提供更加优质、高效的服务，为服务大众美好出行贡献更多力量。
此次收费中队长专题培训，是辛兴南收费站践行“潍美坊华”运营服务品牌的重要载体，也是扎实推进“管理规范提升年”活动的有效途径，为提升收费中队长的业务素质和管理能力奠定了坚实的基础，为“山高·行”品牌创建注入了新的活力。
