日照发展公司紧紧围绕“创享美好之路”的企业使命，立足主责主业，不断提升行为规范、服务规范和管理规范，着力打造“有高度、有制度、有温度、有速度 ”的“四度服务”，为公众提供安全、便捷、有序、温馨的通行环境。
站位有高度。日照发展公司坚持以党的政治建设为统领，以开展“党建与业务融合互促年”活动为载体，切实把党建优势转化为发展胜势，今年以来，班子成员带头深入基层一线60余次，有效解决制约发展瓶颈问题20余项。充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立47个党员责任区、17个先锋岗和16支突击队，引导广大党员在应急保畅、创新创效等工作中冲锋在前、攻坚克难，不断推动各项工作取得新成效。
管理有制度。进一步梳理完善管理机制、工作流程，重点围绕收费、养护、救援等方面，健全工作流程规范，抓实日常管理规范，逐步构建起规范提升的长效机制。完善“全要素数据化”考核体系，出台智能化收费操作规范，开展“万笔业务无差错”等活动，所辖收费站通行效率提高30%，有效提升通行能力和服务水平。今年以来，日照发展公司高速公路运营管理满意度调查指数达到99.8%。
服务有温度。始终坚持以人民为中心的发展思想，以“优质服务创享美好出行”为主线，持续提升服务品质。增设多处ETC售后服务点，推行“人工车道不关闭，ETC车道全开启”全天候服务，并与地图运营商合作，引导驾乘人员提前优化出行线路。此外，广泛参与各类公益活动，今年以来，累计提供志愿服务1000余人次，涌现出好人好事1200余件，迈出了收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐。
畅行有速度。筑牢应急保畅责任，2024年春运期间，持续开展除雪防滑作业，打赢恶劣天气应急处置攻坚战，切实保障了春运期间所辖高速公路安全畅通。沈海高速改扩建期间，创新建立“四方联动联合支援”机制，在半幅封闭日均车流量6.5万次的情况下，1小时通畅率始终保持在98%以上。坚持以技术创新推动运营管理提质增效，研发的数智集控舱，具备远程车道控制、可视语音对讲和实时视频监控等多种功能，有效缩短特情处置时间，提升车辆通行效率。
下一步，日照发展公司将继续用心延伸服务，用情温暖公众，做公众安全行车的“守护人”、暖心服务的“贴心人”，全面提升“大运营”服务品质，为“双一流”现代新山高建设作出新的贡献。
