一辆私家车在高速发生事故，受伤司乘把车开到莱芜东收费站等待救援。正在巡查的外勤人员发现情况后迅速行动，收费员一边轻声安抚车主，帮助其保持清醒，一边和中队长快速清理救援通道。救护车赶到后，大家齐心协力将伤者平稳抬上担架。这短短几分钟的高效救援，展现了收费站工作人员的应急能力与责任担当。
一物流运输公司向济南路管大队赠送 “为群众排忧解难 热情服务办实事” 锦旗，致谢其成功护航98米超长车辆平安通行。此前，该超长车辆在G2001绕城高速殷家林立交北京方向匝道因体积过大无法转弯，济南路管大队接通知后迅速响应，联合养护部门修剪枝叶拓宽车道，联动高速交警启动 “快速响应链”，通过前后方协同分流疏导，并以 “前导后随” 的方式引导车辆通过复杂路段，高效保障运输任务顺利完成，为优化营商环境筑牢道路通行保障。
受突发交通事故影响，钢城西收费站出现车辆拥堵情况。收费站立即启动应急预案，组织工作人员向滞留司乘人员免费提供热水、泡面等物资，并耐心安抚情绪。工作人员主动收集司乘需求，积极协调事故处置与交通信息，切实做好服务保障工作。待交通恢复通行后，收费站工作人员的专业应对与贴心服务获司乘人员一致好评，充分展现了收费站应急服务能力与为民服务意识。
济南发展公司践行“创享美好之路”使命，以保障高速畅通和司乘满意为核心，依托高效机制守护通行安全，聚焦需求提供贴心服务。未来，公司将深化服务升级，以国企担当筑牢交通防线，助力构建安全、和谐、美好通行环境，持续提升司乘出行体验。
