京沪高速红花埠收费站
一位老人骑电动三轮车试图驶入高速，值班收费员王瑾瑜和李在梅发现后，耐心向老人解释：“大爷，电动三轮车行驶高速太危险，请您行驶普通公路”。工作人员帮助老人将三轮车推离车道，并为老人指路，叮嘱老人路上注意安全。
京沪高速青驼收费站
一辆小轿车出口下高速，正在巡查的值班站长孔凡波发现司机神情恍惚且举止异常，孔凡波将他带到“畅享爱心驿站”休息。司机情绪低落且不愿过多透露信息，于是值班人员为他准备了方便面与纯净水，并不断轻声安抚。尝试联系其家人无果后，收费站果断报警求助，后经沟通疏导，司机情绪逐渐平稳，安全离开。
日兰高速平邑收费站
在收费外广场，一辆六轴货车司机因货款纠纷与收货方产生矛盾，载着货物径直驶向高速。情急之下，收货方工作人员用身体挡在车辆前方试图阻拦，而此时的司机情绪已近乎失控。紧急情况下，值班中队长沉着地安抚司机：“师傅，咱先冷静一下，有事好好沟通！”其他外勤人员则在货车旁设置安全锥，引导过往车辆有序通行。在工作人员的耐心劝解下，司机情绪得到了缓解，收货方工作人员拨打了报警电话移交后续处理，一场冲突得到有序化解。
长深高速沂南北中心收费站
一辆异地小型客车缴费后停靠在收费站外广场，司机打开汽车引擎盖后显得手足无措。工作人员胡炬炜发现后，立即上前询问，检查后发现是由于车辆高温引起的防冻液管道破损，于是第一时间帮助联系附近汽车修理厂工人前来检查维修，问题得以解决。
临滕高速临滕西中心收费站
一辆小轿车在入口车道缓慢停下，工作人员发现异常后迅速上前查看。原来司机在外打工，因家中急事心急赶路，一路未进食导致低血糖。见状，工作人员立即送上温水和面包，关切叮嘱：“安全是回家最近的路，一定要照顾好自己！”司机眼圈泛红哽咽着说：“谢谢你们！”
在郑成南收费站，收费员在执勤时发现一位白发老人在“畅享爱心驿站”门口徘徊。经了解，老人是邻乡独居村民，本想抄近道走亲戚，却因腿脚不便误入收费站。见老人说不清亲属的联系方式，中队长递上温水后立即帮忙联系民警协助。民警到达后，当班人员细心交接情况，还特意叮嘱：“大娘右腿不太利索，麻烦您路上多照应。”临行前，老人紧紧握着收费员的手：“你们都是好人啊！”
岚菏东养护大队
巡查员石昊、鲁守金在巡查至岚山方向K23公里处时，发现一辆小轿车停靠在应急车道并开启双闪警示灯，驾驶员及家人正要更换备胎。考虑到雨天路面湿滑，人员滞留应急车道存在极大的安全隐患，石昊、鲁守金迅速将司乘全部转移至安全护栏外，并设置警示标志。随后，他们一人疏导交通、一人利用随车工具在雨中迅速完成轮胎更换作业。
