风正时济，奋楫笃行。2024年以来，诸城东收费站上下齐心，坚持“山高·行”品牌引领，围绕“优质服务创享美好出行”主线，一切向“新”而行助推“六个主题年”活动实施，积极绘就“潍美坊华”新图景。
山高·行卓越 潍美坊华技
技艺卓越方能持久发展。设定“人人都是尖兵”的目标，搭建“山高·行卓越，潍美坊华技”技能进阶平台，创新培训模式，将传统师带徒变为“徒弟主导”找课题、讲业务，班组内部初打磨，站长、管理员、中队长再“找茬”，完善之后再讲课的五步研学之旅，扎实打牢基础知识，员工已从被动“吸收”变为主动“求知”，知识短板逐步补齐，业务能力稳步提升，特情处理均可独当一面。对成绩欠佳的中队，改进学习模式，将每个白班后的1小时定位班组学习固定时段，班长负责组织，站长和管理员参与问题的分析和讨论，改灌输式理论学习为班组间沉浸式讨论学习，让大家围绕运营过程中的实际问题进行针对性的探讨，从而相互学习、吸取经验，防止同类问题反复发生，学习实效日益显现。
山高·行思变 潍美坊华研
激发活力方能驱动发展。实施革新措施，力求打破常规，以“山高·行思变，潍美坊华研”创新思路，搭建“尽美创新空间”，推动内部管理持续进步，不断激发员工活力和效能。近期开展了“揭榜挂帅”活动，设立一系列富有挑战性的任务榜单，内容不仅涵盖业务，还涉及站区美化、服务品质升级、新媒体的运用和宣传等方面，并赋予相应分值。员工们可以根据自身的专长和兴趣，自主选择想要挑战的任务，并带领班组或个人完成榜单任务。每个挑战都是“创业项目”，让员工有机会施展才华，将想法付诸实施，实现个人价值的同时，也为收费站的整体运营带来了新的思路和方法，塑造了一种积极向上、勇于创新的工作氛围，为收费站发展提供源源不竭的创新动力。
山高·行致远 潍美坊华伴
优质服务方能行稳致远。以“服务优+”为抓手，以品牌思维引领文化品牌构筑，将所有为民服务的行为归置为“山高·行致远，潍美坊华伴”，在收费广场、在企业、在学校、在文旅、在每一处所及之地都送出我们的山高温度和山高态度。这半年来，为提升服务响应，提高特情处理及时度，成功申请公司实行收费业务“微”迁移，即在全自动ETC收费亭安装内网电脑，实现业务查询、录像查看等功能，减轻收费员班后工作时间，让工作更加高效；我们在收费广场设置24小时便民服务台，为司乘朋友提供常备药品、修车工具、热水等，传递“心动力”志愿服务者带来的温暖，共服务司乘解决实际困难20余次；我们走进周边企业宣传高速优惠便利政策、推介高速e行APP、发放宣传单等，让广大司乘知悉利好政策，鼓励车辆通行高速；走进校园为孩子们开启高速安全课堂，为困难儿童送出帮扶礼物；走进诸城文旅，融合“尽美家乡”品牌，在保有旅游信息服务、旅游优惠与推广、文创产品基础上，探索深化站“尽美”品牌服务、引车上路新路径。
山高·行安固 潍美坊华盾
技艺卓越方能持久发展。设定“人人都是尖兵”的目标，搭建“山高·行卓越，潍美坊华技”技能进阶平台，创新培训模式，将传统师带徒变为“徒弟主导”找课题、讲业务，班组内部初打磨，站长、管理员、中队长再“找茬”，完善之后再讲课的五步研学之旅，扎实打牢基础知识，员工已从被动“吸收”变为主动“求知”，知识短板逐步补齐，业务能力稳步提升，特情处理均可独当一面。对成绩欠佳的中队，改进学习模式，将每个白班后的1小时定位班组学习固定时段，班长负责组织，站长和管理员参与问题的分析和讨论，改灌输式理论学习为班组间沉浸式讨论学习，让大家围绕运营过程中的实际问题进行针对性的探讨，从而相互学习、吸取经验，防止同类问题反复发生，学习实效日益显现。
路虽远行则将至。下步，诸城东收费站将以培育新质生产力为前提，在管理上再提优、品质上再提高、形象上再提升，聚力释放品牌价值、辐射品牌效能，进一步擦亮品牌底色，打造品质服务的标杆，将诸城东收费站“潍美坊华”打造成山东高速的一张靓丽名片。
