微笑最是暖人心，一笑生花总倾“乘”。济南南收费站以实际行动践行“山高·行”品牌建设，用优质的“窗口”微笑服务向司乘传递着热情友善的微笑力量。
为确保员工在收费服务过程中坚持做好优质的微笑服务，济南南收费站聚焦“六个主题年”活动，不断提高微笑服务标准化要求，坚持用真诚微笑感染每位过往的司乘，切实打造济南南收费站文明服务新形象。利用班前会一对一指导微笑服务练习，确保员工上岗前保持轻松愉悦的心情，当班时做好用心真诚的微笑服务，做到在岗一分钟，微笑60秒；利用班后会进行收费过程录像回放，查找不足，及时修正，共同提升；员工间转发分享关于微笑带来的好处，积极交流微笑服务的心得，做好微笑服务的延伸，将微笑贯穿到员工工作生活中的点点滴滴中。
岗亭虽小，意义重大，岗亭虽微，任重道远。济南南将持续增强全体服务意识，成为高速上靓丽的风景线。
