暑假期间，平阴收费站旅游车辆增长明显，为满足过往司乘美好出行需求，收费站持续提升服务质效水平，温馨热情迎接八方来客。
温馨服务更贴心
严格按照“云收费文明服务规范”标准，对一线收费员工进行培训考核，切实达到内化于心、外化于行。在收费现场收费人员靠前服务，坚持“请字当头，您好先行”，主动协助司乘办理业务，切实提升文明服务形象。为更好服务司乘，收费站还积极开展“酷暑送清凉”活动，免费给司乘人员送去绿豆汤、矿泉水、藿香正气水、风油精等防暑降温物品。
增值出行更用心随着收费站出口咨询旅游信息的司乘人员不断增加，收费站及时在收费广场设置便民服务台，简易维修工具、应急药箱一应俱全。工作人员摇身变为文旅“推介员”，为司乘人员提供旅游咨询和行程规划，并为大家讲解齐鲁高速“高速+”增值服务政策，让司乘人员在出行前知晓更多优惠政策，切实享受到服务优惠，以实际行动践行“服务司乘”初心。
安全保畅更安心
严格落实24小时值班，工作人员按对照标准每日对相关设施设备进行安全巡检，确保收费站设备正常运转。全员学习并掌握“云收费特情处置流程”，提升特情处置能力。提前了解周边学校开学及活动时间，合理安排各项工作，全力保障收费场区安全畅通。为积极应对高温下暑期大流量，收费站强化入口管控和安全隐患排查处置力度，在重点路段、枢纽增加清障预警力量，做好交通疏导与秩序维护工作，进一步提升各类突发事件主动发现率和处置速度。
盛夏渐远，秋意初显。平阴收费站将始终秉持“内强素质、外树形象、文明服务、争创一流”的服务理念，持续提升服务质量，不断延伸服务内涵，以最真诚的微笑、最周到的服务擦亮“山高·行”服务品牌，更好满足公众高品质、多样化出行需求。
