清明假期临近，即将迎来返乡祭扫、春季踏青出行高峰。为保障社会公众美好出行，潍坊分公司围绕保畅、经营、安全等方面，“三椽”齐动，综合施策，全力以赴备战“清明”安全保畅工作。
“三个积极”保通保畅
分公司结合保畅工作形势，根据往年假期科学研判清明小长假期间通行流量，提前预测拥堵时段，完善安全保畅应急方案。积极做好演练规划。开展安全专项培训及应急演练活动，模拟保通保畅中可能遇到的特情，让一线人员通过模拟知分工、明责任，确保现场处置快速有效。积极做好通道优化。积极与相关单位部门建立联合响应机制，在加油站、充电桩通道，使用锥筒分隔出加油通道、充电通道，实现场地分区、入口分流、加油充电分道、合理分工，避免加油站、充电桩区域堵车。同时将“端口前移”，提前向充电车辆发放“排号牌”，减少车辆停留时间。积极做好服务保障。利用“母婴室”、服务台等窗口阵地，免费向过往旅客提供出行咨询、维修工具、测血压以及常用的便民药品等暖心服务，随时随地帮助旅客解决出行途中遇到的困难。
“三个提前”保优保盈
为确保节日期间各类货品充足，服务区提前做好各项准备。提前抓好环境整治。以开展“环境设施专项提升月”为契机，通过广场地面、边沟清理、绿化带白色垃圾清除等专项行动，净化室外、广场环境，全力打造更舒适、便捷、温馨的出行休憩环境。提前培育优质服务。围绕文明服务理念、形象礼仪、举止礼仪、服务沟通礼仪、投诉处理技巧、投诉应对技巧等方面开展文明服务培训，同时监督各岗位做好日常文明服务工作，不断提升顾客体验感。提前打通症结问题。流量大期间，如厕难、打开水难是“顽固性难题”，特别是潍坊西服务区目前在临建房中提供临时服务，为此，分公司全力做好优化服务配置，提前增设开水器、卫生间、垃圾桶等基础保障设施，用实际行动满足顾客多元需求。
“三个推进”保稳保供
安全、经营是服务区两项重要工作。因此，服务区大力推进消费提振。全力做好节假日物资储备，协调有地理优势的服务区，主动与周边旅游景点对接，共同探索“服务区+旅游”互惠共赢模式，带动司乘提振消费。大力推进长效安全。做好应急设备设施检查工作，强化春季防火、防风工作，并结合春季火灾防控特点，关注天气预报，提前做好防范大风恶劣天气。强化食品安全“三全”管控，对于餐饮、小吃等现场制作业态，实行食品采购全溯源、制作全流程、销售全过程的“三全”管控，节前提高超市在售食品的检查频率。大力推进风险管控。及时进行排查，获取预警信息，掌握工作主动权，确保能第一时间发现风险，做到早发现、早报告、早处理、早整改，为各项工作开展打下坚实基础。
