作者：宋振华
张家坡收费站 中队长
时光荏苒，一晃我在收费站已经工作了十八年。十八年，足以让一个人从呱呱坠地的婴儿变成一个成熟懂事的大人，也足以让一个员工从职场小白成长为独当一面的多面手，站在十八年的门槛上回首，这一段旅程有挑战、有收获、有成长。
时间的沉淀磨炼了我的心性。从2007年踏上收费站这个台阶开始，我便对这里的一切感到新鲜，面对川流不息的车辆和形形色色的司乘人员，我的内心又充满了紧张。每一次收费操作都像是在进行一场小考验，生怕出现差错。为了尽快熟悉业务，我利用休息时间背诵收费标准、学习政策法规，向老同事请教处理特殊情况的方法。在这个过程中，我逐渐克服了最初的慌乱，开始有条不紊地应对日常的工作。而如今，我也已经精通各种业务操作流程，收费站的各项工作都已得心应手，即使面对特情业务上的难题，我也总是保持微笑，用最温和的态度、最文明的礼仪、最耐心的劝解去做好收费服务。
十八年来，我亲历了收费站的数字化蜕变。从最初手工撕票找零，到如今ETC无感支付的流畅，每一次技术迭代都重塑着我们的工作场景。过去耗时较长的人工交易，现在仅需几秒即可自动完成；过去厚厚的票据存根，如今都化作了服务器里的数据流。科技的每一次进步，都让司乘与我们之间的互动更加和谐，共同描绘出一幅便捷、高效的出行画卷。
站在十九年的新起点，我将更加珍惜这份工作带给我的一切。我相信，只要脚踏实地做好本职工作，平凡的岗位也能绽放出璀璨的光芒，我会继续秉持勇于担当，敢为人先的企业精神，在收费站这个舞台上续写更多关于成长的故事。
