畅安舒享，情暖归途。春节假期期间，山东高速集团在全力以赴做好安全保畅的同时，及时为司乘排忧解难，提供暖心服务，用爱与热情书写下一段段平凡而又温暖的故事，持续擦亮“山高·行”品牌。
变身司乘“护理员”，及时救助病患
部分司乘因为行程密集，身体难免有些“吃不消”。集团工作人员及时伸出援手，为他们提供医疗援助。
在济潍高速K054+300处，一位司机在行驶中耳部突然大量出血。博山路管中心工作人员协同高速交警迅速赶赴现场，为司机拨打120，并在车辆附近设置起安全防护，及时将该司机送往医院接受治疗。
在犍为北收费站，一辆私家车突然失控撞向路侧护栏。工作人员听到异响后，迅速奔赴现场，为受伤的司机拨打120急救电话，并组织疏导交通，协助救援。这位司机伤愈出院后为收费站工作人员送来锦旗，表示感谢。
在李海务收费站，一名小女孩不慎划伤手指。工作人员得知这一情况后，迅速取出急救药品，一边安抚小女孩的情绪，一边为其细心清理、包扎伤口。
在孝里收费站，一名男子头部受伤，神情茫然。工作人员对这名男子的伤口进行了处理，为他提供了热气腾腾的餐饮，并第一时间联系了社区民警，将其送回家中。
变身司乘“安全员”，强力消除隐患
面对高速公路上的各种突发事故，集团工作人员紧急救援，及时消除隐患，保障司乘出行安全。
在无棣服务区，有车辆突然自燃。工作人员发现后，第一时间启动应急预案，进行紧急处置。仅用几分钟，明火就被扑灭，保障了司乘的人身和财产安全。
在滨德高速乐陵段，工作人员巡查时发现，有货车停靠在应急车道上，司机正在路边收捡散落的货物。工作人员立即摆放安全警示标志，做好现场安全防护，随后协助司机将散落的货物重新装载好。
在青商高速青岛段，有车辆突发故障，熄火后无法启动，停在了车道上。工作人员发现后第一时间布设安全防护，并迅速派遣车辆将其拖至就近收费站下高速。在等待保险公司救援期间，工作人员邀请司机到办公室休息。
在樊魏高速，工作人员在巡逻中发现行车道上“躺”着一个废弃轮胎。工作人员立即靠边停车，一边提示过往车辆减速慢行，一边迅速对散落在行车道内的轮胎进行清理，及时消除安全隐患。
变身司乘“维修工”，救助故障车辆
高速公路上，不少出行车辆出现了不同程度的故障，集团工作人员挺身而出，为司乘排忧解难。
在山亭南收费站出口，一辆货车挡位卡死无法启动。收费站工作人员协助司机将车辆推至安全地带，帮助司机修好车辆。
在无棣古城鲁北收费站，有车辆因电瓶故障无法正常启动，工作人员仅用10分钟便帮司机解决故障。
在孟加拉国第一达卡高架快速路Kuril收费站入口处，有车辆突然爆胎，无法继续行驶。现场执勤的中方工作人员发现后，帮助司机快速完成轮胎更换。
春节期间，像这样为司乘及时解决车辆故障的场景在高速公路上频繁上演。在辛庄收费站，工作人员帮助走亲访友的司机及时更换车辆备胎；在盐窝收费站，有车辆因燃油不足导致抛锚，工作人员及时联系附近的加油站点，帮助司乘解决困难；在福山收费站，有车辆突然爆胎，工作人员及时帮助司机更换轮胎；在兰陵收费站，有货车因机油问题突然冒出大量白烟，工作人员帮助司机联系附近维修厂，直至车辆恢复正常启动。
变身司乘“贴心人”，提供温馨服务
假期，高速公路车流量剧增。集团在收费站、服务区设置便民服务点，为司乘提供开水、应急药品、路线指引等服务，让司乘感受到了家一样的温暖。
在泰安收费站，一老人走亲戚迷失方向，找不到回家的路，深夜误入收费站。工作人员赶忙将老人搀扶至休息室，并送上热水为其驱寒。随即联系了驻地派出所，在民警的帮助下，将老人安全送回了家。在建水收费站，同样有老人迷路，工作人员通过老人手环上的联系方式，联系到她的家人将其安全接回家。
在青州收费站，有司乘带着8个月的宝宝赶路，途中热水用完无法冲泡奶粉。工作人员得知后，立刻从便民服务台取来保温壶，为宝宝冲好温度适宜的奶粉。
除夕夜，在曲阜南收费站，工作人员为因事滞留在此的司乘提供热气腾腾的水饺，让他们在旅途中感受到“家”的温暖。
在威海收费站，工作人员积极开展志愿服务活动，为过往司乘免费提供热水、方便食品、线路指引等服务。
在各收费站的ETC服务舱，工作人员持续优化服务，积极为过往司机提供ETC设备安装激活、异常设备处理等服务。
