为确保春节期间高速公路安全畅通，山东高速集团提前部署、科学研判、狠抓落实，为司乘人员提供了优质的出行服务品质。春节期间，集团所辖省内高速公路出口车流量总计1878.59万辆，在途车流量创历史新高，共接听96659服务热线并为公众解决问题4.71万余件，服务区（停车区）共接待司乘人员约1696.96万人次、服务车辆约560.11万车次，圆满完成了保通保畅的各项任务，展现了高效的服务能力和责任担当。
统筹部署，高度重视。结合春节假期出行特点，通过路网管理大脑，实时监测路网运行态势，动态调整应对措施。每天通过应急会商系统召开会议，“一日一研判”，对重要事件“一事一调度”。
提前研判，压实责任。根据往年数据分析,结合今年形势研判，发布《春节假期出行服务指南》，为公众便捷出行提供有效参考；提前梳理37处高风险堵点以及36处易发生充电排队的服务区，全员靠上值守，配足2300余套清障、养护设备，各类应急物资随时待命，确保高速公路安全畅通。
细化举措，优化服务。春节假期，累计投入2808把充电枪，为新能源车辆充电提供优质服务。累计发布路况信息11483条，引导司乘人员合理规划路线。在收费站口布设集“执法站、服务站、咨询站、救助站”为一体的联勤联动工作站331处，开通160部服务热线，开设抖音直播，与高德导航联动发布路况信息，设置847个便民服务点，为广大司乘人员提供饮水、应急药品、路况咨询等服务。
积极应对，确保畅通。联合交警累计开展巡查2004次，巡查里程12.4万公里，通过视频对轻微事故进行远程快处的事件475件，设置“可借用应急车道通行”标识牌路段70处、累计开启应急车道218次。利用情报板提示、高速交警联动等方式联合调流270次，确保大流量路段运行平稳。针对假期降雪，落实“雪前三重视”“雪中四强化”“雪后五检查”工作流程，积极调度各方资源，协同作战，累计投入人工798人次，除雪机械168台班，保障车辆174车次，撒布融雪剂1730吨，防滑砂92立方米，保障出行安全。
山东高速集团将继续践行“创享美好之路”的企业使命，秉承以客户为中心的服务理念，安全第一、服务至上，进一步提升高速公路的服务质量，为广大司乘人员的便捷出行保驾护航。
