为助力银发经济，4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，乘车前完成注册的老年常旅客会员可享受普通常旅客会员标准的3倍积分。（《人民日报》3月19日讯）

　　积分倍数的增加，是铁路部门针对银发群体便利出行推出的又一适老化举措，积分可兑换火车票，对于一向节俭的老年人来说，越出行越实惠，将会助力更多老年人去追寻“诗和远方”。针对老年旅客出行存在的操作复杂、行动不便、沟通障碍等各种问题，铁路部门着手从根源解决难题，陆续推出多项适老化服务举措，持续保障老年群体出行的安全、便利。

　　老年旅客购票更省心。近年来，铁路部门在铁路12306网站、客户端推出“敬老版”，极简的布局设计、放大的字体和图标、只保留最核心、最实用的常见功能，还有增设的“一键拨打客服电话”功能，最大程度解决老年旅客不会购票需要求助的难题。同时，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务等。这些购票方面的便捷服务，都是铁路部门对老年群体的关怀和尊重，也是社会公平与温暖的生动彰显。

　　老年旅客出行更放心。铁路部门自2024年9月实施的重点旅客运输服务新规则，将超过65周岁、单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照的老年旅客纳入特殊重点旅客范围，该类旅客可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务。同时，铁路部门在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务；加快无障碍卫生间、自动升降电梯等设施的推进，实现老年旅客乘火车出行有人接、有人送，有人帮、有人扶，铁路部门还为老年旅客提供"一站式"全程陪护服务，从进站到出站实现"零障碍"出行。

　　老年旅客旅游更安心。今年1月，商务部等9单位联合印发了《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，自计划印发以来，一列列满载银发游客的旅游专列陆续启程，“银发游”产品日趋丰富。根据老年群体的出行需求，针对性定制“慢节奏”旅游路线、“健康系”饮食套餐、“陪伴式”随团医生；高品质改造适老化列车，加宽加厚卧铺、卫生间加设紧急呼叫按钮和扶手、采用防滑地面、设置多功能车厢等，这些细微的设计，无不体现着铁路部门对老年人的关怀。

　　适老化服务是服务行业履行社会责任的重要体现，中国铁路的适老化服务升级，是铁路部门积极应对人口老龄化的有力回应。通过不断完善适老化服务，让老年旅客出行更省心、放心、安心，使老年旅客出行体验更美好，期待我们的老年旅客老“游”所乐、乐游中国！