济南莱芜5站主动发力“线上平台”，通过精细化运营、精准化营销，实现“饿了么”平台销售亮眼突破。

　　全员练兵，锻造高效服务团队。面对线上业务新挑战，莱芜5站将“全员学习”作为破局关键。通过班前会模拟演练、手机操作能手“手把手”教学，快速攻克系统操作、订单处理等流程难点，确保全员熟练掌握“接单-备货-核销”全链条服务，为打赢线上营销战备好强劲“马力”。

　　精准选品，打造爆款商品矩阵。莱芜5站深度分析平台消费数据，按照“饿了吗”平台商品链接订货，紧盯零食、饮料等高流量商品并丰富商品种类。站点巧妙利用加油站空间优势，设置醒目的“饿了么专属提货区”，通过堆头陈列、优惠立牌营造消费氛围，同时便于员工掌握商品和库存情况，及时订货补充库存。

　　全域营销，构筑立体服务生态。在“开口营销四件事”基础上，莱芜5站创新植入“轻描淡写式”线上引流话术：“我们新上线平台，新人券可享特惠！”员工利用客户加油、付款、开票等场景，深入挖潜站内油品客户。该站距离5天一次的乡村集市点较近，针对进站入厕、停车的市民，也加强推介。“每一次开口，都是机会。”该站经理、“拼命三娘”李秀娟，见缝插针地将“拼劲”发挥到极致。

　　地推突击，激活线下流量池。在线上流量争夺白热化的背景下，莱芜5站创新采用“主动出击+场景渗透”地推策略，组建由站长带队、骨干员工参与的2人“地推突击队”，锁定加油站3公里范围内的社区商铺、医院等人流密集区，开展精准引流。针对医院候诊人群重点推广矿泉水、方便食品，对商铺主推零食、饮料，实现“景化需求+即时配送”精准匹配，实现线下流量向线上平台的有效导流。

　　莱芜5站的成功实践，为传统油站数字化转型提供了生动范本。如今“指尖上的效益攻坚战”正在掀起新一轮创新热潮。（济南公司 庄敬霞）